Formatador do fluxo de processos

O formatador de fluxo de processo fornece um resumo gráfico das fases de um processo. O formatador é normalmente mostrado na parte superior dos formulários que fazem parte de um processo.

Cada registro na tabela do Formatador de fluxo [sys_process_flow] representa uma fase do processo e pode ter uma condição diferente aplicada a ele. Quando as condições especificadas são atendidas, o formatador realça a fase atual e coloca uma marca de seleção ao lado de todas as fases anteriores.

Esses exemplos mostram um fluxo de trabalho na interface IU principal.

Figura 1. IU principal fluxo do processo para uma solicitação de mudança

Quando fases do formatador são definidas para uma tabela, elas aparecem no formulário associado a essa tabela na ordem especificada, supondo que o formatador tenha sido adicionado ao formulário.

Ativar o formatador de fluxo do processo

Você pode ativar o plug-in Process Flow Formatter.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegue até Todos > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todas.
2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

   Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.
   Nota:

   Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.

   Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação.

Criar um formatador de fluxo de processo

Você pode criar uma fase do formatador de fluxo de processo.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Todos > IU do Sistema > Fluxo do Processo.
2. Clique em Nova.
3. Preencha o formulário, conforme apropriado.

   Campo	Descrição
   Tabela	Selecione uma tabela para este formatador de fluxo de processo.
   Nome	Insira um nome para identificar o formatador.
   Rótulo	Insira o nome a ser exibido na configuração do formulário slushbucket.
   Ativo	Marque a caixa de seleção para garantir que a fase do formatador esteja ativa. Quando a caixa de seleção está desmarcada, a fase do formatador não aparece na exibição de fluxo.
   Ordem	Insira um número para indicar onde no fluxo do processo o formatador será exibido. Os formatadores são organizados com o número mais baixo à esquerda e o número mais alto à direita.
   Condição	Use o Construtor de condições para definir as condições sob as quais o formatador é realçado como atual. Qualquer campo disponível no Construtor de condições, como ANS ou Impacto, pode ser usado para acionar uma fase de fluxo do processo.
   Descrição	Descreva o formatador de fluxo de processo. Esta descrição não aparece no formatador real.

4. Repita conforme necessário para cada fase.