Habilitar usando seus próprios servidores SMTP e POP3

Você pode usar seus próprios servidores SMTP e POP3 para enviar e-mails da instância e para armazenar e receber e-mails da instância.

Antes de Iniciar

• Função necessária: administrador
• Servidores de e-mail necessários:
  • SMTP
  • POP3
• Propriedades básicas de e-mail: habilitado

Procedimento

1. No servidor POP3, crie uma caixa de correio para sua instância.
   Por exemplo, crie uma caixa de correio para [e-mail].
2. Navegar até Caixas de Correio do Sistema > Administração > Contas de e-mail.
   O sistema exibe a lista de contas de e-mail disponíveis.
3. Localize o registro do SMTP da ServiceNow e altere Ativo para falso.
4. Opcional: Se você não quiser receber e-mails enviados para a caixa de correio [e-mail], localize o registro do POP3 da ServiceNow e altere Ativo para falso.
   Uma instância pode receber e-mails de várias contas POP3 ao mesmo tempo. Deixar a contaPOP3 da ServiceNow ativa significa que a instância receberá e-mails enviados para o endereço de e-mail padrão.
5. Clique em Nova.
   O sistema exibe um formulário de Conta de e-mail em branco.
6. Crie um registro de conta de e-mail para o servidor SMTP em que o Tipo seja SMTP.
7. No formulário, preencha os campos.

   Campo	Descrição
   Nome	Nome da conta de e-mail.
   Tipo	Tipo de servidor de e-mail.
   Autenticação	Tipo de autenticação usada para a conta de e-mail se conectar ao servidor de e-mail. Você pode selecionar uma das seguintes opções: –- Nenhum(a)-- Senha OAUTH OAUTH 2.0
   Servidor	Servidor remoto ao qual esta conta se conecta. Para ativar um servidor para uma instalação no local, insira o endereço completo (FQDN) do nó (por exemplo, node.customerdomain).
   Nome do usuário	Nome de usuário ou ID para autenticar um endereço de e-mail.
   Senha	Senha quando o tipo de autenticação for Senha.
   Segurança da Conexão	Tipo de conexão segura. Escolha uma configuração: Nenhum(a) Nenhum protocolo seguro é usado. STARTTLS Atualiza uma conexão insegura para uma conexão segura usando o protocolo de criptografia SSL/TLS, se o seu servidor de e-mail for compatível com TLS. SSL/TLS Conecte-se a uma porta criptografada por SSL/TLS para proteger a conexão. O e-mail é criptografado entre a instância ServiceNow e o servidor de e-mail. Aviso: Selecionar um protocolo menos seguro, como STARTTLS ou Nenhum, pode expor seus dados. Para garantir melhor a segurança dos dados no servidor de e-mail, selecione SSL/TLS.
   Porta	Porta TCP de conexão.
   Filtro de Endereço do Sistema	Filtro de endereço do sistema a ser aplicado à conta de e-mail. Se for deixado em branco, o sistema usará o filtro de endereço do sistema padrão para e-mails de entrada ou de saída. Para obter mais informações, consulte Filtros de endereço do sistema.
   Ativo	Opção para ativar a conta de e-mail.
   ServiceNow Configurado	Identificador que indica se esta conta foi provisionada por ServiceNow. Se você criar uma conta, esta opção não será selecionada.
   Habilitar registro em log de depuração	Opção para criar logs de nó para os dados brutos que são trocados com o servidor de e-mail. Você pode revisar os logs de nó navegando até Logs do sistema > Utilitários > Navegador de arquivos de log do nó. Você pode habilitar este campo temporariamente para diagnosticar problemas relacionados ao recebimento ou envio de e-mail.

8. Em Links relacionados, clique em Testar conexão.
   Se a conta de e-mail for válida, o sistema retornará uma mensagem de sucesso.

   

9. Clique em Nova.
   O sistema exibe um formulário de Conta de e-mail em branco.
10. Crie um registro de conta de e-mail para o servidor POP3 em que o Tipo seja POP3.
11. Em Links relacionados, clique em Testar conexão.
    Se a conta de e-mail for válida, o sistema retornará uma mensagem de sucesso.

    

Exemplo

Figura 1. Como usar seus próprios servidores SMTP e POP3