Criar uma notificação usando uma mensagem por push

Os administradores de e-mail podem criar uma notificação que envia especificamente uma notificação por push.

Antes de Iniciar

Configure a mensagem de push antes de executar essas etapas.

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode associar uma mensagem por push a uma notificação padrão. Uma mensagem por push especifica o texto que o sistema envia como parte da notificação por push para o dispositivo móvel.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Notificação do Sistema > Criar Notificação por Push.
2. Preencha o formulário de notificação conforme necessário (consulte Criar uma notificação por e-mail para obter descrições dos campos do formulário.
3. Clique na guia Conteúdo.
4. Ao lado de Mensagens por push, clique no ícone de cadeado e selecione uma mensagem por push.
   Nota:

   A mensagem por push e a notificação devem ser para a mesma tabela.
5. Se você quiser que esta notificação seja enviada somente como uma notificação por push e não como qualquer outro tipo de notificação, selecione Somente mensagem por push.
6. Clique em Enviar.

   Se a notificação falhar, o usuário não será notificado. Se a mensagem não for enviada porque excede a carga máxima, a instância registrará a falha no Log do sistema.

O que Fazer Depois

Adicione a notificação por push à tabela Registros de padrões de push para que a notificação por push seja listada nas preferências de notificação dos usuários. Os usuários podem selecionar quais notificações desejam receber para o app ServiceNow Mobile.