Indexar anexos em uma tabela

Você pode habilitar a indexação de anexo para uma tabela para que as pesquisas de texto possam retornar correspondências do registro e de seus anexos de arquivo.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Por padrão, a indexação de anexos está habilitada para o Base de conhecimento. Você pode habilitar a indexação de anexos para outras tabelas. Habilitar a indexação de anexo faz com que a plataforma reindexe a tabela selecionada, sua tabela primária e todos os secundários da tabela primária. Para tabelas grandes, como a Tabela de tarefas, a reindexação pode levar várias horas e torna o sistema mais lento até a conclusão. A reindexação é melhor realizada fora dos horários de pico.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Definição do Sistema > Configurações do índice de texto.
2. Edite o registro da tabela para a qual você deseja habilitar a indexação de anexos.
3. Na lista relacionada Mapas de atributo da tabela de índice de texto, selecione Novo.
4. No formulário Mapa de atributos da tabela de índice de texto, preencha os campos.

   Campo	Valor
   Tabela	<table name>
   Nome de atributo	Índice de anexo
   Valor	verdadeiro

   Nota:

   O atributo de índice de anexo se aplica somente às tabelas nas quais você o adiciona explicitamente. Ele não é cascateado para tabelas secundárias. Por exemplo, habilitar a indexação de anexos na tabela de tarefas não habilita a indexação de anexos na tabela de incidentes. Nem todos os tipos de arquivo são compatíveis com a indexação de anexos. Para obter uma lista de tipos de arquivo compatíveis, consulte O Zing pode incluir anexos nos resultados da pesquisa.
5. Selecione Enviar.
   Uma mensagem será exibida indicando que a mudança no atributo do índice de anexo não terá efeito até que você reindexe a tabela selecionada.
6. Ignore a mensagem de reindexação selecionando OK.
7. No formulário Configuração do índice de texto, selecione o link relacionado Gerar índice de texto.
8. Na janela de confirmação, execute uma destas duas etapas:
   • Para receber uma notificação por e-mail do sistema quando a indexação de texto da tabela estiver concluída, insira seu endereço de e-mail e selecione OK.
   • Se você não quiser receber uma notificação por e-mail, selecione Não me notificare OK.

   

9. Ignore a mensagem de confirmação selecionando OK.

Resultado

O sistema inicia a indexação de texto para a tabela. Quando estiver concluído, os anexos poderão ser pesquisados nessa tabela.