Restringir o campo do grupo de atribuição

Este exemplo mostra como usar um qualificador de referência avançado com JavaScript e uma inclusão de script para restringir as opções de grupo de atribuição de incidentes somente aos grupos que contêm o usuário especificado no campo Atribuído a.

Antes de Iniciar

Função necessária: personalize_dictionary ou administrador

Procedimento

1. Abra um incidente.
2. Clique com o botão direito do mouse no rótulo do grupo de atribuição e selecione Configurar dicionário.
3. Se o formulário for exibido na exibição Padrão, em Links relacionados, clique em Exibição avançada.
4. No campo Usar qualificador de referência, certifique-se de que a opção Avançado esteja selecionada.
5. No campo Qualificador de referência, insira javascript:new ReferenceQualifierHelper().backfillAssignmentGroup().
6. Salve o registro.
7. Navegar até Definições do sistema > Inclusões de script.
8. Clique em Nova.
9. Nomeie suas inclusões de script como ReferenceQualifierHelper para corresponder ao Javascript na etapa seguinte.
   Este nome garante que o Nome da API seja gerado corretamente, com base no campo Nome.
10. Inclusões descript com o seguinte código JavaScript.
    Certifique-se de que o campo de formulário Acessível esteja definido corretamente para o ambiente.

    var ReferenceQualifierHelper = Class.create();
    ReferenceQualifierHelper.prototype = {
    	
    	backfillAssignmentGroup:function() {
    		var assigneeGroupsQualifier = '';
    		var assignee = current.assigned_to;
    		
    		//return if the assigned_to value is empty (this causes all groups to be returned)
    		if(!assignee)
    			return;
    		
    		//sys_user_grmember has the user to group relationship
    		var grAssigneeGroups = new GlideRecord('sys_user_grmember');
    		
    		grAssigneeGroups.addQuery('user',assignee);
    		grAssigneeGroups.query();
    		
    		while(grAssigneeGroups.next()) {
    			if (assigneeGroupsQualifier.length == 0) {
    				// Create the beginning of the qualifier and add the 1st group
    				assigneeGroupsQualifier = 'sys_idIN' + grAssigneeGroups.getValue('group');
    			}
    			else {
    				// build a comma separated string of groups if there is more than one
    				assigneeGroupsQualifier += (',' + grAssigneeGroups.group);
    			}
    		}
    		// return Groups where assigned to is in those groups we use IN for lists
    		
    		gs.log('DP: RefQual = ' + assigneeGroupsQualifier);
    		
    		return assigneeGroupsQualifier;
    	},
    	type: 'ReferenceQualifierHelper'
    };
    

O que Fazer Depois

Para testar, crie um incidente e selecione um usuário no campo Atribuído a. Clique no ícone de pesquisa de grupo de atribuição. Somente os grupos que contêm o usuário selecionado são exibidos. Por exemplo, você atribui um incidente a Rob Smith, que pertence ao grupo Banco de dados e ao grupo Rede. As únicas opções que aparecem no grupo de atribuição são Banco de dados e Rede.