Check-list para a integração Microsoft Exchange Online

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Use esta check-list para se orientar nas tarefas de ponta a ponta da integração. A check-list a seguir inclui tarefas de configuração e instalação, exemplos de casos de uso e resultados esperados para a aplicação.

    Antes de Iniciar

    Acompanhe o andamento da configuração, instalação e configuração da integração com a tabela a seguir. Conclua todas as tarefas de uma etapa antes de passar para a próxima. Cada etapa identifica as funções necessárias para executar as tarefas e faz referência aos tópicos numerados do guia de instalação e configuração desta integração.

    Funções necessárias: as funções são listadas para cada etapa na tabela a seguir.

    Procedimento

    Para acompanhar o andamento da integração, siga as etapas na tabela na ordem em que são apresentadas
    Tabela 1. Check-list
    Caixa de seleção.
    		Como Microsoft administrador do Office 365, configure sua Microsoft conta do Office 365.

    Crie uma conta de API que permita o acesso ao Centro de segurança e conformidade no Microsoft Office 365.

    Caixa de seleção.
    		Como administrador do Microsoft Azure, configure sua conta do Microsoft Azure.

    Crie uma conta que usa uma ID de aplicação para coletar detalhes adicionais da mensagem de e-mail e excluir mensagens de e-mail. Para obter as etapas para configurar a conta, consulte Configure sua conta do Azure Microsoft para a integração ServiceNow Microsoft Exchange Online.
    Caixa de seleção.
    		Como administrador Now Platform, configure sua instância Now Platform para a integração.
    Para tarefas e mais informações, consulte Configure sua instância Now Platform para a integração Microsoft Exchange Online.
    1. Atribua Now Platform funções.
    2. Configure um MID Server em sua instância Now Platform.
    3. Instale as aplicações Now Platform (SIR) e Operações de segurança do ServiceNow Store e ative-as em sua instância.
    4. Habilite os recursos de envio e recebimento de e-mail.
    5. Atribua a função de leitura e gravação de e-mail ao sn_si.analyst.
    6. Crie um grupo de aprovação.
    Caixa de seleção.
    		Como Now Platform administrador, instale a aplicação para a integração a partir do ServiceNow Store.

    Para obter as etapas de instalação, consulte Instalar a aplicação Microsoft Exchange Online para a integração ServiceNow Microsoft Exchange Online.
    Caixa de seleção.
    		Como sn_si.admin, conclua as guias de definições de configuração para estabelecer conectividade e ativar os fluxos de trabalho de pesquisa e exclusão.

    Para definições de conexão e configuração, consulte Configure a integração Microsoft Exchange Online com sua instância Now Platform.
    Caixa de seleção.
    		Como sn_si.analyst, configure os critérios de pesquisa de e-mail e solicite uma pesquisa de e-mails correspondentes no servidor Microsoft Exchange Online. Para obter um exemplo, consulte Definir critérios de pesquisa de e-mail e solicitar uma pesquisa no serviço Microsoft Exchange Online.
    1. Localize incidentes de segurança relacionados a eventos de phishing.
    2. Configure os critérios de pesquisa de e-mail.
    3. Solicite uma pesquisa de e-mails.
    4. Localize os resultados da pesquisa e os detalhes da mensagem nas listas relacionadas ao incidente de segurança.
    Caixa de seleção.
    		Como sn_si.analyst, exclua e-mails do servidor Microsoft Exchange Online. Para obter um exemplo, consulte Solicitar aprovação de exclusão para e-mails no serviço online do Microsoft Exchange.
    1. Localize o incidente de segurança com os resultados da pesquisa.
    2. Exclua e-mails ou solicite aprovação para excluir e-mails.
    3. Verifique se os e-mails foram excluídos dos resultados publicados nas anotações de trabalho e nas listas relacionadas no incidente de segurança.
    Caixa de seleção.
    		Como sn_si.admin ou, como membro de um grupo de aprovação, processa solicitações de exclusão por e-mail por meio de notificações por e-mail.

    Para obter um exemplo, consulte Aprovar solicitações de exclusão de e-mail para a integração Microsoft Exchange Online.
    Você concluiu com sucesso as etapas de configuração e verificou os resultados esperados para a integração.