Ativar modelos de resposta

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Você pode ativar modelos de resposta (anteriormente conhecidos como snippets de modelo) [com.sn_templated_snip] se você tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador
    Nota:
    Se você estiver usando Bate-papo do agente, o plug-in Bate-papo do agente (com.glide.interaction.awa) ativará automaticamente os modelos de resposta.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Os modelos de reposta ativam os plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.
    Tabela 1. Plug-ins para modelos de resposta
    Plug-in Descrição
    Acesso de Chamador Restrito a Aplicação com Escopo

    [com.glide.scope.access.restricted_caller]

    		 Permite que aplicações com escopo restrinjam o acesso a tabelas públicas e inclusões de script.

    Procedimento

    1. Navegue até Todos > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todas.
    2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

    3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.
      Nota:
      Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.
      Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação.