Configuração do Canal de serviço de SMS conversacional

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Configure a aplicação Canal de serviço de SMS conversacional da Store.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Siga um dos caminhos de navegação abaixo para acessar as configurações do canal de serviço:
      • Todos > Advanced Work Assignment > Página inicial.

        Na seção Configurações essenciais, selecione Configurar canais de serviço.

      • Todos > Advanced Work Assignment > Canais de serviço.
    2. Selecione o canal de serviço de SMS.
    3. Na tela Canal de serviço - SMS, marque a caixa de seleção Ativo para ativar o canal de serviço.
    4. Como o grupo SMS não tem usuários por padrão, adicione usuários manualmente ao grupo SMS.
    5. Navegar até Todos > Advanced Work Assignment > Página inicial.
    6. Na seção Configurações adicionais, selecione Configurar estados de presença.
    7. Na coluna Nome, clique em Disponível.
    8. Na coluna Disponível da tela Estado de presença - Disponível, selecione SMS.
      Tela de estado de presença
    9. Selecione a seta que aponta para a direita para mover o SMS da coluna Disponível para a coluna Selecionado.
    10. Selecione Atualizar.