Relatórios da fase "Andar" no painel de fundação de dados CSDM
Relatórios da fase Andar no painel de fundação de dados CSDM
Relatórios na guia Andar
Neste exemplo, um relatório na guia Andar indica que há ofertas de serviço técnico que não estão associadas a um grupo de suporte. Isso indica um risco de que os tempos de inatividade levarão mais tempo para serem corrigidos.
Para exibir informações detalhadas sobre o impacto de uma métrica e detalhes sobre como trabalhar em problemas, selecione o URL do playbook de correção apropriado.
- Relatório de indicadores da fundação do CSDM
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- O valor de Prioridade é o produto entre o peso da métrica e a gravidade da pontuação real. A prioridade varia de 1 - Crítica (a prioridade mais alta) a 5 - Baixa (a prioridade mais baixa).
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A coluna Resultado exibe uma barra codificada por cores que mostra a porcentagem de ICs ou o item medido que está em conformidade com a métrica fundamental principal.
- Vermelho: 0 a 50% estão em conformidade.
- Amarelo: 50 a 90% estão em conformidade.
- Verde: mais de 90% estão em conformidade.
Para garantir o desempenho ideal, o sistema para de coletar dados para algumas métricas quando elas atingem um número especificado de ICs fora de conformidade. Para informações sobre como gerenciar a coleta de dados para uma métrica que não é necessária ou que afeta o desempenho do painel, consulte Gerenciar desempenho.
- A coluna URL do playbook de correção exibe links para artigos de conhecimento em Now Support com instruções para colocar os ICs em conformidade. Use suas credenciais do Now Support para acessar o artigo de conhecimento.