Modelos de certificação

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Os modelos de certificação podem definir atributos, relacionamentos e valores de campo de referência que indicam o que um registro deve conter.

    Esses valores são usados para executar auditorias em registros do ServiceNow. O filtro de certificação selecionado no modelo identifica a tabela e os registros a serem auditados, e as condições do modelo definem o estado desejado desses registros. O tipo de auditoria criado determina quais tabelas e condições de modelo estão disponíveis.

    Usuários com a função certification_admin podem criar, atualizar e excluir modelos. Usuários com a função certification podem visualizar versões de modelos.

    Tipos de auditoria de modelos de certificação

    Quando você cria um modelo, o ServiceNow atribui um tipo de auditoria que determina quais tabelas e condições estão disponíveis no modelo de certificação. Esse valor se baseia na aplicaçáo na qual o modelo é criado. Cada aplicação lista somente os modelos com o tipo associado.

    Construtores de condição disponíveis

    Os construtores de condição disponíveis para cada tipo de auditoria são:
    • Conformidade: executa auditorias em qualquer conjunto de registros ServiceNow, não apenas em itens de configuração (IC). Esse tipo de auditoria fornece os seguintes tipos de condições para qualquer tabela do ServiceNow:
      • Atributo: define condições para os atributos dos registros.
      • Lista relacionada: executa auditorias em registros em tabelas que fazem referência à tabela definida no modelo.
    • Conformidade da arquitetura: define os tipos de condições mostrados a seguir para tabelas que estendem a tabela Item de configuração [cmdb_ci].
      • Atributo: define condições para atributos físicos de ICs, como memória ou tamanho do disco.
      • Lista relacionada: executa auditorias em registros em tabelas que fazem referência à tabela definida no modelo.
    • Estado desejado: define os tipos de condições de tabelas mostrados a seguir que estendem a tabela Item de configuração [cmdb_ci].
      • Atributo: define condições dos atributos físicos de ICs, como memória ou tamanho do disco.
      • Relacionamento de ICs: define os relacionamentos entre esses ICs e outros ICs. Um exemplo de relacionamento são os serviços de negócios, como o Outlook Web Access, que depende de um servidor.
      • Relacionamento do usuário: define o usuário que revisou os registros em log. É o único operador disponível com este construtor de condição.
      • Relacionamento de grupo: define os grupos de usuários que deram suporte a este IC. É o único operador disponível com o construtor de condição.
      • Lista relacionada: executa auditorias em registros em tabelas que fazem referência à tabela definida no modelo.

    Lista de registros de modelos de certificação

    A lista de Modelos padrão exibe somente a versão ativa de cada modelo, mas é possível atualizar as trilhas para exibir todas as versões de modelos.
    • Lista Modelos padrão: a lista Modelos padrão exibe somente a versão ativa de cada modelo, filtrada por Tipo de auditoria.
    • Todas as versões de modelos: para visualizar todas as versões de modelos de determinado tipo de auditoria, clique na seta antes de Ativo=verdadeiro para remover essa condição das trilhas. Trilhas.