Configuration Management Database (CMDB)

Use a aplicação do ServiceNow® Configuration Management Database (CMDB) para criar representações lógicas de ativos, serviços e relacionamentos entre eles que compõem a infraestrutura da sua organização. Os detalhes sobre esses componentes são armazenados no CMDB como itens de configuração (ICs) que podem ser usados para monitorar a infraestrutura, ajudando a garantir a integridade, a estabilidade e a operação contínua do serviço.

Visão geral

Use recursos essenciais como Integridade do CMDB, Reconciliação e identificação no CMDB e CMBD Data Manager para monitorar e detectar problemas de integridade, reconciliar problemas de integridade de dados e gerenciar o ciclo de vida dos dados.

Nota:

Módulos, recursos e assistentes do CMDB não são compatíveis com dispositivos móveis. Não é possível usar um dispositivo móvel para acessar o Gerenciador de classes de IC, o Construtor de consultas ou o Corretor de ICs duplicados para acessar ou configurar recursos do CMDB, como Identificação e reconciliação, Integridade do CMDB, Gerenciador de dados do CMDB, CMDB de linha de base e mudanças propostas.

Iniciar

ExplorarVisão geral do CMDB e suas tabelas predefinidas e classes de chave.	ConfigurarPreencha o CMDB.	Espaço do CMDBGerencie a integridade do CMDB por meio de painéis.
Gerenciador de Classes de ICExiba, crie ou edite definições básicas de classe e configurações de classe para identificação e reconciliação e Integridade do CMDB.	CMDB 360/CMDB de várias origensRastreie e gerencie como várias origens preenchem os mesmos atributos de IC.	CMDB Data ManagerExecute o gerenciamento em massa de operações de ciclo de vida do IC, como exclusão, arquivamento e certificação.
ICs duplicadosCorrija tarefas de desduplicação únicas ou em massa.	Certificação de ICsVerifique a existência de infraestrutura e aplicações de TI reais, de forma sistemática e em massa.	Certificação de dadosValide todos os seus dados no CMDB em uma programação regular ou sob demanda, em tabelas do CMDB e não pertencentes ao CMDB.
Construtor de consulta do CMDBCrie infraestrutura complexa e consultas de serviço.	Mapa unificadoExiba um mapa hierárquico de ICs e os relacionamentos entre eles.	Integridade do CMDBMonitore e mantenha a integridade do CMDB: ICs duplicados, campos de IC obrigatórios e auditorias.
ReferênciaOs tópicos de referência apresentam descrições detalhadas de tabelas, propriedades, formulários e funções.

Solucionar problemas e obter ajuda

• Design e configuração do CMDB
• Design do CMDB
• Como melhorar a qualidade dos dados do item de configuração
• Orientação para Design do CMDB
• CMDB 101: O que é um banco de dados de gerenciamento de configuração e por que você precisa de um? (Publicação da comunidade do ServiceNow®)
• KB0546686: Página de recursos do CMDB
• Pesquise artigos de erros conhecidos no portal de erros conhecidos
• Contato Suporte e atendimento ao cliente