Como escalar uma tarefa de certificação

Usuários com a função certification_admin podem escalar uma tarefa no estado Trabalho em Andamento. Para escalar uma tarefa, o proprietário da tarefa identificado no campo Atribuído a no registro da tarefa precisa ter um gerente associado.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Personalize o formulário Usuário para ver o campo Gerente.

Escalar uma tarefa:

• Envia uma mensagem de e-mail para o proprietário da tarefa e para o gerente do proprietário da tarefa informando que a tarefa foi escalada.
• Define o gerente como o novo proprietário da tarefa.

O evento que aciona a escalação é chamado cert_task.escalate e a notificação por e-mail é chamada Notificação de escalação. Para editar o texto da mensagem de e-mail enviada, edite a Notificação de escalação diretamente.

Para obter mais informações, consulte Notificações por e-mail.

Para escalonar uma tarefa de certificação do formulário de Tarefa de certificação:

Procedimento

1. Navegar até Todos > Certificação de dados > Tarefas > Todas as tarefas.
2. Selecione um Número de tarefa de certificação.
3. Selecione Escalar.
   Se o botão Escalar não estiver disponível, o usuário no campo Atribuído a não tem um Gerente associado.