Espaço do Connect

O espaço do Connect é uma exibição em tela cheia de todas as conversas do bate-papo do Connect e do suporte do Connect em um só lugar. Ele contém o painel de conversas, que exibe o cabeçalho da conversa e uma versão expandida da minijanela, além da área de ferramentas de conversa.

Para abrir o espaço do Connect, navegue até Colaborar > Bate-papo do Connect ou clique no ícone de nova janela (ícone de ) em uma minijanela do Connect. Se você não tiver conversas recentes, será exibida uma tela com informações úteis sobre o Connect.

O espaço do Connect é composto pelos seguintes elementos.

Tabela 1. Elementos do espaço do Connect

Elemento	Descrição
Barra lateral	Fornece acesso a conversas. A barra lateral do Connect se comporta da mesma forma no espaço e na sobreposição do Connect. A única diferença é que a barra lateral aparece na borda esquerda do espaço do Connect. Para mais informações sobre como usar a barra lateral, consulte Barra lateral do Connect.
Painel da conversa	Exibe a conversa selecionada no momento.
Ferramentas de conversa	Fornece acesso rápido às principais informações, membros da conversa, anexos e preferências de notificação para a conversa selecionada no momento. Algumas das ferramentas variam dependendo do tipo de conversa.

Figura 1. Espaço do Connect

Painel de conversas

O painel de conversa do espaço do Connect exibe o cabeçalho da conversa e uma versão expandida da minijanela.

O cabeçalho exibe detalhes básicos da conversa, como avatar e nome. Você pode editar esses detalhes para conversas em grupo ou registro.

Abaixo do cabeçalho, as mensagens aparecem em ordem cronológica. Você pode inserir mensagens no campo de entrada de texto na parte inferior da janela.

Ferramentas de conversa do Connect

A área de ferramentas de conversa no espaço do Connect contém várias guias, cada uma representada por um ícone.

Clique em um ícone para abrir a guia. Clique no mesmo ícone novamente para ocultar a guia. As guias que você vê para cada conversa dependem do tipo de conversa e de outras condições.

Tabela 2. Guias de ferramentas de conversa

Ícone da guia	Nome da guia	Descrição
	Informação	Contém as seções a seguir, cada uma delas exibida somente se contiver informações. Registro: lista detalhes sobre o registro seguido pela conversa atual, como número de registro, estado, responsável e descrição resumida. Os campos exibidos nesta seção variam de acordo com o tipo de registro. Esta seção está disponível somente para conversas de registro. Registros relacionados: lista os quadros de tarefas visuais e os registros de tarefas que foram referenciados na conversa, como incidentes, problemas ou mudanças. Quando você envia um número de registro como uma mensagem ou arrasta um registro em uma conversa, ele aparece como um link. A lista exibe a descrição resumida de cada tarefa. Clique em uma tarefa para abrir o registro em uma nova guia do navegador. Somente membros da conversa com direitos para exibir as tarefas podem acessá-las. Links: lista os URLs que foram referenciados na conversa. Clique em um link para abrir a página de destino em uma nova guia do navegador. Esta guia não está disponível para conversas de suporte.
	Registro	Exibe uma exibição de formulário compacto de um registro criado a partir da conversa atual, como um incidente. Se mais de um registro tiver sido criado a partir da conversa, haverá uma guia de registro separada para cada um. Estas guias estão disponíveis apenas para conversas de suporte.
	Base de conhecimento	Exibe uma exibição compacta da página inicial de conhecimento. Para mais informações, consulte Compartilhar conhecimento em uma conversa do Suporte do Connect.
	Membros	Lista todos os membros da conversa atual. Você pode adicionar ou remover membros da conversa para conversas de grupo e registro.
	Anexos	Lista todos os anexos da conversa. Clique em um anexo para abri-lo. Clique em Adicionar anexo para carregar um anexo.
	Preferências de notificação	Contém configurações para controlar quais notificações você recebe referentes à conversa atual. Para obter mais informações, consulte Editar quais notificações você recebe para uma conversa.