Habilitar ou desabilitar globalmente as notificações do Connect

Você pode editar globalmente suas configurações de notificação do Connect para habilitar ou desabilitar notificações de dispositivo móvel, desktop, e-mail ou áudio para todas as suas conversas no bate-papo do Connect e suporte do Connect.

Antes de Iniciar

Função necessária: nenhuma

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Por padrão, as notificações de celular, e-mail e áudio do Connect são habilitadas globalmente. Você deve habilitar as notificações na área de trabalho.

Um administrador pode personalizar o som usado para notificações de áudio.

Nota:

Você receberá notificações no dispositivo móvel somente se tiver instalado o aplicativo para celular do ServiceNow.

Procedimento

1. Na faixa superior, clique no ícone de engrenagem () para abrir as configurações do sistema.
2. Na janela de configurações do sistema, clique na guia Notificações.
3. Em Notificações por categoria, navegue até Connect.
4. Habilitar ou desabilitar notificações de celular, desktop, e-mail ou áudio do Connect.
5. Opcional: Configure as seguintes notificações do sistema.
   Para mais informações sobre como configurar notificações do sistema, consulte Aplicar condições de notificação.

   Notificação	Descrição
   E-mail para @menções no Fluxo de atividades	Envia um alerta por e-mail para um usuário sempre que ele é @mencionado em um fluxo de atividades
   Mensagens do grupo off-line de colaboração	Envia e-mail para usuários off-line que são membros de uma conversa em grupo após um determinado número de minutos definido pela propriedade collaboration.email_interval para limitar o spam. Nota: Depois de um usuário fazer logout, são necessários 90 segundos para que o sistema registre que o usuário está off-line. Se uma mensagem for enviada ao usuário em até 90 segundos após o logout, o usuário não receberá a notificação.
   Agrupamento de mensagens off-line de colaboração	Envia e-mail para usuários off-line após um determinado número de minutos definido pela propriedade collaboration.email_interval para limitar o spam. Nota: Depois de um usuário fazer logout, são necessários 90 segundos para que o sistema registre que o usuário está off-line. Se uma mensagem for enviada ao usuário em até 90 segundos após o logout, o usuário não receberá a notificação.
   ConnectMessagePushNotification	Usa uma notificação por push para informar aos usuários quando há novas mensagens em uma conversa
   ConnectNotificationPushNotification	Usa uma notificação por push para informar um usuário quando ele foi @Mencionado em um registro

O que Fazer Depois

Editar quais notificações você recebe para uma conversa específica.

Navegadores compatíveis para notificação do Connect

Os navegadores a seguir são compatíveis com notificações de bate-papo do Connect.

Tabela 1. Navegadores compatíveis com bate-papo do Connect

Navegador	Etapas para habilitar notificações
Chrome	Em uma janela do Chrome, clique no menu no canto superior direito. Ir para Configurações > Mostrar configurações avançadas... > Privacidade > Configurações de componente. Na janela Configurações de conteúdo, na seção de notificações, selecione suas configurações de notificação.
Mozilla Firefox (a partir da versão 44)	Gerencie as configurações de notificação do navegador usando o ícone de informações ao lado do URL.
Safari (a partir da versão OS X Mavericks)	Em uma janela do Safari, abra Preferências. Selecione a guia Notificações. Selecione Permitir ou Negar para controlar quais sites têm acesso às notificações.
Microsoft Edge	As notificações são habilitadas por padrão em PCs com Windows 10 e tablets a partir da versão EdgeHTML 14. Para mais informações, consulte https://blogs.windows.com/msedgedev/2016/05/16/web-notifications-microsoft-edge/#pVkwubg7uvROayyI.97.

Nota:

O Internet Explorer não oferece suporte a notificações do Connect prontas para uso.