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sourceDocument: Recursos da Now Platform Xanadu
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    - Recursos da Now Platform Xanadu

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    - Platform


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# Notificações por e-mail para pesquisas

# Notificações por e-mail para pesquisas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 8 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Quando um administrador cria uma pesquisa e a atribui a um usuário, uma notificação por e-mail é enviada ao usuário. Ao clicar no link de pesquisa na notificação por e-mail, o usuário é redirecionado para a página da pesquisa. Esse tipo de pesquisa é chamado de pesquisa não acionada.  
As pesquisas acionadas são as pesquisas que os usuários recebem quando a condição do gatilho é atendida. Para uma pesquisa acionada, um evento é inserido na fila de eventos. O evento pode ser configurado para equipes específicas para determinar se uma notificação por e- [mail](https://www.servicenow.com/docs/1cciN8Rg6_Sw6T74nKzbnA "Você pode configurar opções adicionais para a definição de uma pesquisa.") deve ser enviada aos usuários. Se o evento estiver configurado para enviar uma notificação por e-mail, um e-mail automatizado será enviado quando a condição do gatilho for atendida. Para obter mais informações sobre como configurar a condição do gatilho, consulte [Configurar uma condição do gatilho para uma pesquisa](https://www.servicenow.com/docs/puFvt1I4FwYd8grDJxVJ2g "Configure as condições do gatilho para especificar quando uma pesquisa específica deve ser enviada e as pessoas para as quais ela será enviada.").  
Nota:  
Você pode incluir uma pesquisa integrada na notificação por e-mail da pesquisa usando a caixa de seleção Mensagem acionável do Outlook. Depois de marcar esta caixa de seleção e salvar a pesquisa, uma validação será executada para verificar se todas as perguntas da pesquisa são compatíveis. Esse campo só está disponível quando o plug-in Outlook Actionable Messages(sn_ms_oam) está instalado. Para obter mais informações, consulte [Outlook Actionable Messages](https://www.servicenow.com/docs/oytpoFEhRO3~TjpTUwasVg "O plug-in de mensagens acionáveis do Outlook permite que os usuários respondam à pesquisa de dentro da aplicação Microsoft Outlook.").
**Conceitos relacionados**   

* [URLs da pesquisa](https://www.servicenow.com/docs/5y6ZsKE2XgsHGyFfN6Ht_Q "Você pode distribuir uma pesquisa fornecendo aos usuários da pesquisa uma URL de pesquisa.")
* [Compartilhar pesquisas](https://www.servicenow.com/docs/ftQWV9IksLN6hyD16SUBEA "Você pode exportar uma pesquisa e importá-la para uma instância ServiceNow diferente.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Enviar convites de pesquisa para os usuários](https://www.servicenow.com/docs/3f8uaZsfEcpcd9UcTtiGog "Você pode enviar convites de pesquisa usando os botões Atribuir pesquisa ou Enviar convites no formulário Definição de pesquisa.")
* [Definir uma lista de destinatários para pesquisas](https://www.servicenow.com/docs/tk61h53bpo42AmeXsorc_g "Use uma lista de destinatários para definir o conjunto de usuários para os quais o convite da pesquisa pode ser enviado. Você pode usar uma lista de destinatários para várias pesquisas.")
* [Adicionar uma lista de destinatários a uma pesquisa](https://www.servicenow.com/docs/UgdlRaKg5qiLbHjSHQjt1g "Envie os convites de pesquisa para conjuntos de usuários direcionados adicionando uma lista de destinatários a uma pesquisa.")
* [Incorporar uma pesquisa no cliente de e-mail do Outlook](https://www.servicenow.com/docs/FhxE5uU7b~0B_Ix2kTgv6A "Incorpore uma pesquisa interativa na notificação por e-mail enviada a um usuário. O usuário pode responder às perguntas da pesquisa e enviar a pesquisa do cliente de e-mail em vez de abrir a pesquisa em uma nova guia do navegador.")
* [Habilitar localização para uma pesquisa](https://www.servicenow.com/docs/HlZMnGrtg_fWDWiWIBeKUQ "Permita que um usuário de pesquisa participe de uma pesquisa em vários idiomas.")
* [Criar um módulo de pesquisa](https://www.servicenow.com/docs/ckxBmmzDr3mP0CWbVrltnQ "É possível criar um módulo que abre uma pesquisa.")
* [Configurar uma pesquisa no suporte do Bate-papo do Connect](https://www.servicenow.com/docs/SDmZl1reqT4IeN0Ts9_tpA "Permita que um usuário participe de uma pesquisa após um bate-papo com um agente de suporte.")