Como usar o Gestão de interações

Outras aplicações usam o Gestão de interações para controlar canais, mas também é possível trabalhar manualmente com as interações.

• Criação de uma interação
  A maior parte da criação de interações ocorre em outras aplicações, já que as interações são meramente um método de controle de canais. No entanto, se necessário, você pode criar uma interação a partir da aplicação Interação.
• Associação de uma interação a um registro de tarefa
  Como agente, talvez você precise criar um registro em outra tabela para trabalhar em uma interação. Você pode associar o registro à interação.