KBBlock - Global

A API KBBlock está incluída nos blocos de conhecimento [com.snc.knowledge_blocks] como uma inclusão de script. Ela fornece métodos para usar com o recurso de blocos de conhecimento, como integração com um visualizador de artigo de conhecimento personalizado.

KBBlock - KBBlock()

Instancia um objeto KBBlock em uma aplicação global.

Tabela 1. Parâmetros

Nome	Tipo	Descrição
Nenhum

KBBlock - getArticleContent(GlideRecord knowledgeRecord)

Obtém artigos de conhecimento com conteúdo de bloco de conhecimento relevante a que um usuário tem acesso de leitura.

Se você ativou o recurso de blocos de conhecimento e está usando um visualizador de artigo de conhecimento personalizado com sua aplicação, o visualizador poderá não exibir artigos que expandam o conteúdo do bloco relevante. Para expandir o conteúdo do bloco a que um usuário tem acesso de leitura, você deve chamar o método getArticleContent() dentro do seu visualizador personalizado.

Tabela 2. Parâmetros

Nome	Tipo	Descrição
knowledgeRecord	GlideRecord	GlideRecord do artigo de conhecimento a ser exibido.

Tabela 3. Retorna

Tipo	Descrição
Cadeia de caracteres	Artigo de conhecimento com conteúdo de bloco de conhecimento relevante a que um usuário tem acesso de leitura.

integração de um visualizador de artigo de conhecimento personalizado com blocos de conhecimento

// This function returns the article text with expanded block content.
function getArticleText(kbSysId) {
  var knowledgeRecord = new GlideRecord('kb_knowledge');
  var kbText='';
  if(knowledgeRecord.get(kbSysId)) {
    if(new GlidePluginManager().isActive('com.snc.knowledge_blocks')) {
      kbText = new KBBlock();
      kbText.getArticleContent(knowledgeRecord);
    }
    else
      kbText = knowledgeRecord.getValue('text');
    }
  return kbText;
}

// This is an example of how to call the function defined above.
var kbText = getArticleText('01a1ca5b6710130038876c3b5685efd3');