Mudanças no controle de versões do artigo

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 4 min. de leitura

    • O controle de versões do artigo apresenta novas ações que permitem que os usuários de conhecimento criem e revisem versões de artigos existentes. Ele também apresenta novos campos e listas relacionadas ao formulário de Conhecimento, novas colunas para a lista de Conhecimento e atualizações nos relatórios do painel de Conhecimento.

    Novas ações do usuário

    Como parte da criação de versões do artigo, os usuários podem:
    • Fazer check-out de um artigo publicado e criar outra versão clicando em Check-out no formulário de Conhecimento.
      Nota:
      somente o autor, o proprietário da base de conhecimento e os usuários com a função knowledge_admin podem editar um artigo no estado de Rascunho.
    • Retirar um artigo que está sendo revisado ou programado para publicação clicando em Cancelar no formulário de Conhecimento.
    • Selecionar um artigo publicado anteriormente no estado Desatualizado e torná-o a versão publicada atual clicando em Tornar atual no cabeçalho do formulário de Conhecimento.
    Nota:
    Para editar um artigo publicado sem precisar criar uma nova versão, verifique se a propriedade glide.knowman.versioning.enable_minor_edits está habilitada.

    Mudanças na lista de Conhecimento

    O recurso de controle de versões do artigo adiciona os seguintes itens à lista de conhecimento:
    • A coluna Versão exibe o número da versão do artigo. A lista Conhecimento exibe várias versões de um artigo.
    • A coluna Fluxo de trabalho inclui o novo estado Desatualizado.

    Mudanças no formulário de Conhecimento

    O recurso de controle de versões do artigo adiciona os seguintes itens ao formulário de Conhecimento:
    • O campo Versão exibe o número da versão do artigo.
    • O campo Número de exibição exibe uma combinação do número do artigo e do número da versão. Por exemplo, KB0010004 v1.02. Todas as referências a um artigo de conhecimento usam esse número de exibição.
    • O campo Versão base exibe o número do artigo de conhecimento e a versão em que o artigo atual se baseia.
    • O campo Revisado por exibe o nome do usuário que fez check-out de um artigo publicado e criou uma nova versão.
    • A lista relacionada Versões do artigo exibe uma lista de todas as versões de um artigo. Nesta lista, você pode:
      • Clicar em Versão para exibir uma versão específica de um artigo.
      • Clicar no link relacionado Exibir artigo para ver a exibição da página do artigo.
    Nota:
    Se necessário, configure o formulário para exibir os campos e a lista relacionada.

    Mudanças nos módulos de Conhecimento

    O recurso de controle de versões do artigo apresenta as seguintes mudanças no módulo de Conhecimento:
    • Meus Artigos de Conhecimento
      • Para um usuário de conhecimento, este módulo inclui registros dos artigos criados pelo usuário, bem como registros de cada artigo revisado pelo usuário.
      • Para um revisor de conhecimento, este módulo inclui registros dos artigos publicados pelo usuário, bem como registros de cada artigo revisado pelo usuário.
    • Meus Sinalizados
      • Para um usuário de conhecimento, este módulo inclui registros de cada revisão feita nos artigos criados pelo usuário.
      • Para um revisor de conhecimento, este módulo inclui registros de cada artigo revisado pelo usuário.
    Nota:
    Os usuários que personalizarem esses módulos não verão as mudanças.

    Mudanças nos relatórios do painel da Gestão de conhecimento

    Os relatórios do painel Visão Geral da Gestão de conhecimento foram atualizados e passaram a incluir mudanças relacionadas ao controle de versões do artigo quando o plug-in Knowledge Management Advanced está ativado.
    • Artigos sinalizados nos últimos 30 dias
    • Artigos marcados como não úteis nos últimos 30 dias
    • Artigos usados por mês
    • Uso do conhecimento
    • Exibição do conhecimento
    • Conhecimento atualizado nos últimos 30 dias
    • Conhecimento marcado nos últimos 30 dias
    • Conhecimento por estado de fluxo de trabalho
    • Conhecimento criado pelo autor
    • Conhecimento criado nos últimos 30 dias
    • Novos artigos de conhecimento criados nos últimos 30 dias
    • Classificações de conhecimento dos últimos 30 dias

    Informações de controle de versões disponíveis no Portal de serviços da Gestão de conhecimento

    Os resultados da pesquisa de conhecimento mostram o número do artigo e o número da versão de cada artigo.
    Nota:

    Para exibir o número da versão do artigo ao lado do número do artigo nos resultados da pesquisa, habilite a propriedade glide.knowman.search.show_article_number na seção "Propriedades da pesquisa de conhecimento" da página Propriedades da Gestão de conhecimento.

    Se você estiver acessando um artigo no sistema de base ou nos Knowledge Service Portals usando o URL para um artigo da base de conhecimento, você também deve incluir o número da versão do artigo no URL. Por exemplo, para acessar o artigo de conhecimento KB0000005, em vez de usar https://<instance name>/sp?id=kb_article&sys_id=KB0000005 como o URL, você deve usar https://<instance name>/sp?id=kb_article&sys_id=KB0000005%20V1.0 para exibir o artigo.

    A página de exibição do artigo mostra uma seção de histórico de versões para os artigos que foram atualizados. Esta seção inclui os números da versão, a data de atualização e o nome do autor ou revisor.
    • Clique em Versão mais recente ou no número da versão e no estado atual para expandir a seção de histórico de versões.
    • Clique no número da versão para abrir essa versão específica do artigo.
    • Ao exibir um artigo desatualizado, uma mensagem informa ao usuário que uma versão atualizada mais recente está disponível. A mensagem inclui um link para a versão mais recente.