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sourceDocument: Recursos da Now Platform Xanadu
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    - xanadu

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    - Recursos da Now Platform Xanadu

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    - Platform


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# Painel Informações de demanda para incidentes

# Painel Informações de demanda para incidentes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O painel Informações de demanda para incidentes permite que você, como gerente de incidentes, identifique quais incidentes têm cobertura de conhecimento insuficiente ou nenhuma cobertura. Em seguida, você pode criar tarefas de feedback para lacunas de conhecimento para evitar esses incidentes.

O plug-in Inteligência preditiva para Gestão de conhecimento (com.snc.knowledge_ml) inclui o painel Informações de demanda para incidentes. Para obter mais informações, consulte [Inteligência preditiva para Gestão de conhecimento](https://www.servicenow.com/docs/Or8k9B3d_fAupRprtqYXqQ "A funcionalidade Inteligência preditiva para Gestão de conhecimento usa algoritmos de aprendizado de máquina para fornecer várias funcionalidade do Gestão de conhecimento, como artigos semelhantes e informações de demanda de conhecimento.") e [Plug-ins adicionais para o Gestão de conhecimento](https://www.servicenow.com/docs/4PGlL3GRZ26VBNRIlgMUUg "Depois que o Gestão de conhecimento for ativado, você poderá ativar outros plug-ins que fornecem acesso a vários recursos adicionais da Gestão de conhecimento.").
Figura 1. Painel Informações de demanda para incidentes

## Usuário final e funções {#demand-insights-incidents-dashboard__section_upb_qj4_2fb}

{#demand-insights-incidents-dashboard__table_ov2_tj4_2fb__entry__2}

| Usuário final e objetivo | Função necessária |
|-|-|
| Gerente de incidente: precisa identificar quais incidentes não têm uma boa cobertura de conhecimento. | sn_km_ml.knowledge_curation_user e incident_manager |
[ ]

{#demand-insights-incidents-dashboard__table_ov2_tj4_2fb}

## Relatórios {#demand-insights-incidents-dashboard__section_t5q_fl4_2fb}

{#demand-insights-incidents-dashboard__table_xvt_hl4_2fb__entry__3}

| Título | Tipo | Descrição |
|-|-|-|
| Lacunas de conhecimento do candidato para incidente | Gráfico de Pareto ![Ícone do relatório de Pareto]() | Exibe dados da tabela Tarefa de Curadoria de Conhecimento \[kb_curation_task_cluster\] com as seguintes condições: Configuração de curadoria = incident E Solution.Active = true |
[ ]

{#demand-insights-incidents-dashboard__table_xvt_hl4_2fb}
**Conceitos relacionados**   

* [Gráfico de Pareto para informações de demanda de conhecimento](https://www.servicenow.com/docs/EUw6qRFpEdTq7i0E4duLWA "O gráfico de Pareto para informações de demanda de conhecimento permite que você visualize as lacunas de conhecimento do candidato e priorize a ordem em que as lacunas de conhecimento devem ser resolvidas.")
* [Informações de Demanda de Conhecimento](https://www.servicenow.com/docs/IovY24bYa0X_EzKsIwtPNA "Identifique lacunas de conhecimento e melhore o conteúdo da sua base de conhecimento usando o recurso Informações de Demanda de Conhecimento.")