Inserção de um índice em artigos de conhecimento

Insira um índice hierárquico com base nos cabeçalhos do seu artigo de conhecimento.

Antes de Iniciar

Abra o artigo de conhecimento no qual você deseja usar o editor de HTML.

Função necessária: nenhuma

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você também pode usar o editor de HTML ao criar ou editar um artigo de conhecimento usando o Gestão de conhecimento aplicação no Now Platform interface ou em Espaço do agente. Para criar ou editar um artigo de conhecimento na Now Platform interface, consulte Criação de um artigo de conhecimento ou Editar um artigo de conhecimento. Para criar ou editar um conhecimento em Espaço do agente, consulte Criar um artigo de conhecimento no Espaço do agente ou Editar um artigo de conhecimento no Espaço do agente.

Você pode gerar um índice somente se o seu artigo usar níveis de cabeçalho de Cabeçalho 1 a Cabeçalho 3 e se ele for um artigo padrão.

Nota:

use a seleção de formato para definir níveis de cabeçalho no artigo. Você também pode configurar a barra de ferramentas HTML usando atributos do TinyMCE. Para obter mais informações, consulte Personalização de atributos TinyMCE.

Procedimento

1. Na seção Corpo do artigo, coloque o cursor onde deseja inserir o índice.
2. Clique no ícone de índice () na barra de ferramentas HTML.
   Se você não vir o ícone do sumário na barra de ferramentas, adicione-o usando as etapas disponíveis em Personalizar atributos TinyMCE.
3. Opcional: Atualize um índice existente selecionando-o e clicando no ícone de atualizar () na barra de ferramentas HTML.

Resultado

O Editor de HTML pesquisa os cabeçalhos em seu conteúdo, incluindo os níveis deles (como Cabeçalho 2 ou 3). Em seguida, ele gera automaticamente um índice que contém links para os níveis de cabeçalho do Cabeçalho 1 ao 3 somente. Os links para níveis de cabeçalho são recuados para mostrar a hierarquia dos cabeçalhos.