--- sourceDocument: Recursos da Now Platform Xanadu sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/xanadu/servicenow-platform Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Recursos da Now Platform Xanadu ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Widgets do Portal de serviços da Gestão de conhecimento # Widgets do Portal de serviços da Gestão de conhecimento {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura O Portal de serviços da Gestão de conhecimento usa vários widgets para habilitar pesquisas e exibir resultados de pesquisa, artigos, artigos relacionados e itens relacionados. No Gestão de conhecimento Portal de serviços, a página inicial do Gestão de conhecimento, a página de resultados de pesquisa e a página de exibição de artigos respeitam as propriedades do sistema da Gestão de conhecimento V3. Se configuradas, as opções de instância de widget podem substituir as propriedades do sistema. Nota: A partir da versão Washington DC, a página inicial do Gestão de conhecimento v3 (com.snc.knowledge3) será preparada para descontinuação na versão Y futura. Ela foi substituída pelo Gestão de conhecimento Portal de serviços (com.snc.knowledge_serviceportal), que está ativo por padrão para clientes na versão Madrid e em versões posteriores. Para obter informações sobre a nova experiência, consulte [Recursos da página inicial do Portal de serviços da Gestão de conhecimento](https://www.servicenow.com/docs/gnPU~QOkKCrV3Too9OU1kA "A página inicial do Gestão de conhecimento Portal de serviços exibe artigos de conhecimento organizados por base de conhecimento e categoria, bem como conteúdo em destaque e artigos populares. Aprenda a navegar na página inicial para pesquisar e encontrar informações úteis e relevantes rapidamente."). Usuários com a função de administrador ou knowledge_admin podem configurar as opções de instância de widget usadas nas páginas do portal de serviços da Gestão de conhecimento. Use Ctrl + menu do botão direito para acessar as opções de instância de widget e configurar uma instância. Para obter mais informações, consulte [Configuração das opções de instância de widget](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ConfigureWidgetInstances&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US). Nota: antes de configurar as opções de instância de widget, alterne para o escopo Gestão de conhecimento - Portal de serviços. Widgets de página inicial: * [Pesquisa na página Inicial do Knowledge](https://www.servicenow.com/docs/GhLLw0GPU8ozW14XkPTtbA "Configure as opções de instância de widget para os widgets de pesquisa na página inicial do Portal de serviços da Gestão de conhecimento e na página de resultados de pesquisa.") Personalize os recursos de pesquisa da página inicial. * [Procurar nas Bases de Conhecimento](https://www.servicenow.com/docs/S~nj3qxLoEMvXN8Gz0z75g "Configure opções de instância de widget para os widgets de bloco de base de conhecimento na página inicial do Portal de serviços da Gestão de conhecimento.") Exibe blocos da base de conhecimento na página inicial. * [Artigos em Destaque da Base de Conhecimento](https://www.servicenow.com/docs/h4M5HfrkvJSw3h6xee2rFA "Configure opções de instância de widget para os widgets usados para exibir artigos populares na página inicial do Portal de serviços da Gestão de conhecimento.") Exibe uma lista de artigos em destaque na página inicial. * [Artigos mais úteis do Knowledge](https://www.servicenow.com/docs/h4M5HfrkvJSw3h6xee2rFA "Configure opções de instância de widget para os widgets usados para exibir artigos populares na página inicial do Portal de serviços da Gestão de conhecimento.") Exibe uma lista de artigos mais úteis na página inicial. * [Artigos de Conhecimento Mais Vistos](https://www.servicenow.com/docs/h4M5HfrkvJSw3h6xee2rFA "Configure opções de instância de widget para os widgets usados para exibir artigos populares na página inicial do Portal de serviços da Gestão de conhecimento.") Exibe uma lista de artigos mais vistos na página inicial. {#km-service-portal-widget-instances__ul_vfz_kck_tz} Widgets da página de resultados de pesquisa: * [Trilha de Conhecimento](https://www.servicenow.com/docs/access?context=knowledge-breadcrumbs&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US) Exibe o caminho de navegação para a página atual e uma caixa de pesquisa para os usuários pesquisarem na base de conhecimento. * [Pesquisa de Base de Conhecimento](https://www.servicenow.com/docs/GhLLw0GPU8ozW14XkPTtbA "Configure as opções de instância de widget para os widgets de pesquisa na página inicial do Portal de serviços da Gestão de conhecimento e na página de resultados de pesquisa.") * Cabeçalho de Aspecto de ConhecimentoExibe o título dos aspectos do filtro. * [Aspecto de campo de conhecimento](https://www.servicenow.com/docs/aylbWGzJo~vfaDa~i9fRJA "Configure as opções de instância de widget para o widget de aspecto do filtro na página de resultados de pesquisa do Gestão de conhecimento Portal de serviços.") Exibe resultados de pesquisa filtrados por base de conhecimento, categoria de conhecimento e autor. * [Aspecto de marcadores de conhecimento](https://www.servicenow.com/docs/aylbWGzJo~vfaDa~i9fRJA "Configure as opções de instância de widget para o widget de aspecto do filtro na página de resultados de pesquisa do Gestão de conhecimento Portal de serviços.") Exibe resultados de pesquisa filtrados por marcadores de artigo. * [Aspecto de Recursos de Conhecimento](https://www.servicenow.com/docs/aylbWGzJo~vfaDa~i9fRJA "Configure as opções de instância de widget para o widget de aspecto do filtro na página de resultados de pesquisa do Gestão de conhecimento Portal de serviços.") Exibe resultados de pesquisa filtrados por recurso de artigo. * [Faceta de Consulta de Conhecimento](https://www.servicenow.com/docs/aylbWGzJo~vfaDa~i9fRJA "Configure as opções de instância de widget para o widget de aspecto do filtro na página de resultados de pesquisa do Gestão de conhecimento Portal de serviços.") Exibe resultados de pesquisa filtrados por classificação do artigo, número de exibições do artigo e última modificação. * [Classificação de Resultado de Conhecimento](https://www.servicenow.com/docs/dG4C1Ezk_IPy8A1NErFSIw "Configure as opções de instância de widget para os widgets de classificação de conhecimento na página de resultados de pesquisa do Portal de serviços da Gestão de conhecimento.") Exibe os resultados de pesquisa filtrados por opções de classificação para os resultados retornados. * Filtro de Conhecimento SelecionadoExibe os filtros de aspecto selecionados e permite limpar as seleções. * [Resultado de Conhecimento](https://www.servicenow.com/docs/GOcIbJ~3ugso0bhbPuKfaA "Configure as opções de instância de widget para o widget de lista de resultados na página de resultados de pesquisa do Portal de serviços da Gestão de conhecimento.") Exibe os resultados de pesquisa filtrados por resultados retornados. {#km-service-portal-widget-instances__ul_mdd_5dk_tz} Widgets de página de exibição de artigo: * Trilha de ConhecimentoExibe o caminho de navegação para a página atual. * [Conteúdo do Artigo de Conhecimento](https://www.servicenow.com/docs/rSxnc1NPhYK0_19g2v2VsA "Configure uma ação do usuário para a página de exibição do artigo do Gestão de conhecimento no Gestão de conhecimento Portal de serviços.") Personaliza quais informações os usuários podem exibir e quais ações eles podem executar na página de exibição do artigo. * [Artigo de Conhecimento Útil](https://www.servicenow.com/docs/XgT2ZjSKIpBRqL0fd6IqAw "Configure as opções de instância de widget de artigo de conhecimento útil para a página de exibição de artigos do Gestão de conhecimento no Gestão de conhecimento Portal de serviços.") Permite que os usuários marquem o artigo como útil. * [Comentários do Artigo de Conhecimento](https://www.servicenow.com/docs/Kl8QDMr6WXzWJMH7kW6zOw "Configure as opções de instância de widget de comentários de artigo de conhecimento para a página de exibição de artigos do Gestão de conhecimento no Gestão de conhecimento Portal de serviços.") Permite que os usuários adicionem comentários ao artigo. * Anexos de Conhecimento Exibe os anexos do artigo se o campo Exibir anexo do artigo estiver habilitado. Nota: Você deve adicionar o widget de anexos de conhecimento a qualquer página, além do widget de conteúdo do artigo de conhecimento. Após o upgrade, se esse widget não for adicionado automaticamente, você deverá adicioná-lo manualmente. * [Item do Catálogo Relacionado](https://www.servicenow.com/docs/5K9p5P2~PTnpvQzyEUh2Dw "Configure as opções de instância de widget de item do catálogo relacionado para a página de exibição de artigos do Gestão de conhecimento no Gestão de conhecimento Portal de serviços. Essas opções estão relacionadas à lista de itens do catálogo mapeados para um artigo.") Exibe uma lista de itens do catálogo mapeados para o artigo. O widget aparece somente quando os itens do catálogo relacionados estão disponíveis para o artigo selecionado. * [Artigos relacionados ao conhecimento](https://www.servicenow.com/docs/xJZ8GMrlZuIVw86yhfvVOA "Configure as opções de instância de widget de artigos de conhecimento relacionados para a página de exibição de artigos do Gestão de conhecimento no Gestão de conhecimento Portal de serviços. Essas opções estão relacionadas à lista de artigos relacionados mapeados para um artigo.") Exibe uma lista de artigos relacionados com informações semelhantes ao do artigo selecionado. Os artigos relacionados são mapeados manualmente, previstos automaticamente ou ambos. Os artigos mapeados manualmente aparecem primeiro no widget. O widget aparece somente quando artigos relacionados estão disponíveis para o artigo selecionado. * Produtos afetadosExibe os produtos relacionados aos artigos de conhecimento disponíveis na lista relacionada Produtos afetados do artigo. O widget aparece somente quando os produtos afetados estão disponíveis para o artigo selecionado. * Tarefas mais recentesExibe as tarefas anexadas aos artigos disponíveis na lista relacionada Tarefas anexadas desse artigo. O widget aparece somente quando as tarefas relacionadas estão disponíveis para o artigo selecionado. * [Mais úteis](https://www.servicenow.com/docs/h4M5HfrkvJSw3h6xee2rFA "Configure opções de instância de widget para os widgets usados para exibir artigos populares na página inicial do Portal de serviços da Gestão de conhecimento.") Exibe uma lista de artigos de conhecimento que os usuários consideraram mais úteis. {#km-service-portal-widget-instances__ul_knj_xjk_tz} * **[Ativação do plug-in Portal de serviços da Gestão de conhecimento](https://www.servicenow.com/docs/Tup67uODp3D7kFv3MUXPQw)** O plug-in Gestão de conhecimento - Portal de serviços (com.snc.knowledge_serviceportal) está ativo por padrão para clientes da versão Madrid e posteriores. Os clientes de versões anteriores a Madrid podem ativar o plug-in, se necessário. * **[Configuração de opções de instância de pesquisa](https://www.servicenow.com/docs/GhLLw0GPU8ozW14XkPTtbA)** Configure as opções de instância de widget para os widgets de pesquisa na página inicial do Portal de serviços da Gestão de conhecimento e na página de resultados de pesquisa. * **[Configuração de opções de instância de widget de bloco de base de conhecimento](https://www.servicenow.com/docs/S~nj3qxLoEMvXN8Gz0z75g)** Configure opções de instância de widget para os widgets de bloco de base de conhecimento na página inicial do Portal de serviços da Gestão de conhecimento. * **[Configuração de opções de instância de widget de página inicial](https://www.servicenow.com/docs/h4M5HfrkvJSw3h6xee2rFA)** Configure opções de instância de widget para os widgets usados para exibir artigos populares na página inicial do Portal de serviços da Gestão de conhecimento. * **[Configuração de opções de instância de widget de classificação](https://www.servicenow.com/docs/dG4C1Ezk_IPy8A1NErFSIw)** Configure as opções de instância de widget para os widgets de classificação de conhecimento na página de resultados de pesquisa do Portal de serviços da Gestão de conhecimento. * **[Configuração de opções de instância de widget de lista de artigos](https://www.servicenow.com/docs/9HCgd7ye75IOLPq8x324Gw)** Configure opções de instância de widget para as listas de artigos na página inicial do Portal de serviços da Gestão de conhecimento. * **[Configuração de opções de instância de widget de lista de resultados](https://www.servicenow.com/docs/GOcIbJ~3ugso0bhbPuKfaA)** Configure as opções de instância de widget para o widget de lista de resultados na página de resultados de pesquisa do Portal de serviços da Gestão de conhecimento. * **[Configuração de opções de instância de widget de aspecto do filtro](https://www.servicenow.com/docs/aylbWGzJo~vfaDa~i9fRJA)** Configure as opções de instância de widget para o widget de aspecto do filtro na página de resultados de pesquisa do Gestão de conhecimento Portal de serviços. * **[Configuração de uma ação do usuário para a página de exibição do artigo](https://www.servicenow.com/docs/rSxnc1NPhYK0_19g2v2VsA)** Configure uma ação do usuário para a página de exibição do artigo do Gestão de conhecimento no Gestão de conhecimento Portal de serviços. * **[Configuração de opções de instância de widget de artigo útil](https://www.servicenow.com/docs/XgT2ZjSKIpBRqL0fd6IqAw)** Configure as opções de instância de widget de artigo de conhecimento útil para a página de exibição de artigos do Gestão de conhecimento no Gestão de conhecimento Portal de serviços. * **[Configuração de opções de instância de comentários em artigo](https://www.servicenow.com/docs/Kl8QDMr6WXzWJMH7kW6zOw)** Configure as opções de instância de widget de comentários de artigo de conhecimento para a página de exibição de artigos do Gestão de conhecimento no Gestão de conhecimento Portal de serviços. * **[Configuração de opções de instância de widget do item do catálogo relacionado](https://www.servicenow.com/docs/5K9p5P2~PTnpvQzyEUh2Dw)** Configure as opções de instância de widget de item do catálogo relacionado para a página de exibição de artigos do Gestão de conhecimento no Gestão de conhecimento Portal de serviços. Essas opções estão relacionadas à lista de itens do catálogo mapeados para um artigo. * **[Configuração de opções de instância de widget de artigos de conhecimento relacionados](https://www.servicenow.com/docs/xJZ8GMrlZuIVw86yhfvVOA)** Configure as opções de instância de widget de artigos de conhecimento relacionados para a página de exibição de artigos do Gestão de conhecimento no Gestão de conhecimento Portal de serviços. Essas opções estão relacionadas à lista de artigos relacionados mapeados para um artigo.