Assinatura de uma base de conhecimento

Assine uma base de conhecimento e receba notificações quando artigos forem adicionados a essa base.

Antes de Iniciar

Você deve ativar o plug-in Gestão de conhecimento avançada (com.snc.knowledge_advanced). Para obter mais informações, consulte Configuração de assinaturas de conhecimento.

Função necessária: knowledge

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os usuários podem assinar uma base de conhecimento na interface do usuário da Gestão de conhecimento v3 ou no Portal de serviços da Gestão de conhecimento.

Nota:

A partir da versão Washington DC, a página inicial do Gestão de conhecimento v3 (com.snc.knowledge3) será preparada para descontinuação na versão Y futura. Ela foi substituída pelo Gestão de conhecimento Portal de serviços (com.snc.knowledge_serviceportal), que está ativo por padrão para clientes na versão Madrid e em versões posteriores. Para obter informações sobre a nova experiência, consulte Recursos da página inicial do Portal de serviços da Gestão de conhecimento.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Conhecimento > Página inicial.
2. Clique no link Assinar no bloco da base de conhecimento.
   O link muda para Assinado e inclui uma marca de seleção.