Criação de uma versão de artigo importando um documento do Word

Importe um documento do Word para um artigo de conhecimento para criar uma nova versão.

Antes de Iniciar

• Certifique-se de que o plug-in Gestão de conhecimento avançada (com.snc.knowledge_advanced) esteja instalado.
• Você só pode carregar novas versões de artigos que estejam no estado Rascunho ou Publicado.
• Você não pode carregar novas versões para artigos criados usando um modelo de artigo ou se o tipo de artigo for Wiki.

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Todos > Conhecimento > Artigos.
2. Clique em um artigo.
3. Clique no link relacionado Carregar nova versão.
   Nota:

   qualquer texto gravado no TinyMCE será substituído depois que o arquivo for importado.
4. Adicione o arquivo que você deseja importar.
5. Opcional: marque a caixa de seleção Copiar anexos para copiar todos os anexos para o artigo de conhecimento.
   Nota:

   se o artigo for publicado, os anexos serão adicionados a uma nova versão do artigo. Se o artigo estiver em rascunho, os anexos serão adicionados ao artigo de conhecimento existente. O artigo de rascunho não aparece na base de conhecimento (KB) para os usuários até que seja revisado e publicado.
6. Clique em Importar.
   Uma versão de rascunho é criada e enviada aos aprovadores para aprovação ou rejeição. Depois que o artigo for aprovado, ele será exibido na lista relacionada Versões do artigo.