Usando blocos de conhecimento

Use os blocos de conhecimento para simplificar a criação de conhecimento para os escritores, e o consumo de conhecimento para os leitores.

• Criação de um bloco de conhecimento
  Crie ou modifique um bloco de conhecimento para definir uma parte reutilizável do conteúdo que pode ser inserida em artigos de conhecimento de uma base de conhecimento. O bloco de conhecimento é protegido pelos critérios do usuário, que controlam quais usuários, grupos, funções, empresas, locais ou departamentos podem ler ou não o conteúdo em um artigo ou pesquisa, permitindo que os usuários vejam com mais facilidade o conteúdo relevante para eles.
• Como adicionar blocos de conhecimento a um artigo de conhecimento
  Você pode inserir um ou mais blocos de conhecimento em um artigo de conhecimento de uma base de conhecimento. Cada bloco de conhecimento é protegido por critérios do usuário, que controlam quem pode ler ou não o conteúdo de um artigo.
• Visualização de um artigo de conhecimento com blocos de conhecimento
  Visualize um artigo de conhecimento com blocos de conhecimento por usuário ou data, se tiver sido publicado. Para um artigo não publicado, você pode visualizar o artigo por usuário representando diferentes usuários para ver como o artigo exibe ou oculta o conteúdo do bloco (com base nos critérios do usuário definidos no nível de base de conhecimento e de bloco de conhecimento). Para artigos publicados, você pode visualizar o artigo por usuário e data para ver como o artigo aparece em versões anteriores para diferentes usuários.
• Integração de uma pesquisa personalizada ou de um visualizador de artigo de conhecimento com blocos de conhecimento
  Se você estiver usando uma pesquisa personalizada ou um visualizador de artigos de conhecimento com sua aplicação, você poderá integrar essa pesquisa personalizada ou visualizador à API adequada de conhecimento ou blocos de conhecimento.