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sourceDocument: Recursos da Now Platform Xanadu
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    - xanadu

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    - Recursos da Now Platform Xanadu

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    - Platform


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# Redefinir a senha em sistemas Windows.

# Redefinir a senha em sistemas Windows. {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Se sua organização usa o Redefinição de senha de aplicativo do Windows, você pode redefinir a senha diretamente na tela de login do Windows.

## Antes de Iniciar

Função necessária: nenhuma

## Procedimento

1. Inicie o computador ou pressione Ctrl+Alt+Delete para ir para a tela de login do Windows.
2. Clique no link Esqueceu a senha?.  
   Nota:  
   Seu administrador pode configurar um texto diferente para o link.
3. Na página Identificar, digite as informações solicitadas e clique em Avançar.
4. Na página Verificar, digite as informações solicitadas e clique em Avançar.  
   Nota:  
   Você pode ter a opção de escolher o método usado para verificar sua identidade.  
   Se sua identidade for verificada, a página Redefinir exibirá se você foi verificado com sucesso e o estado da sua conta (bloqueada ou desbloqueada).
5. Com base no seu estado bloqueado/desbloqueado, execute uma das seguintes ações:
   * Se sua conta não estiver bloqueada, a página exibirá o botão Redefinir senha. Digite a nova senha, repita-a e clique em Redefinir senha.
   * Se sua conta estiver bloqueada, a página exibirá os botões Redefinir senha e Desbloquear conta.
     * Você pode digitar uma nova senha e clicar em Redefinir senha para redefinir a senha e desbloquear a conta.
     * Se seu administrador tiver selecionado a opção Habilitar desbloqueio de conta para o processo de senha, você poderá desbloquear a conta sem redefinir a senha clicando em Desbloquear conta.
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