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sourceDocument: Recursos da Now Platform Xanadu
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    - Recursos da Now Platform Xanadu

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# Como fazer uma solicitação

# Como fazer uma solicitação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use a interface baseada na Web da ServiceNow para solicitar bens e serviços predefinidos.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TodosAutoatendimentoCatálogo de serviços.  
   A exibição padrão do catálogo padrão organiza os itens em categorias e subcategorias.  
   Figura 1. Exibição padrão do catálogo
2. Selecione um item para solicitar.  
   Nota:  
   Alguns itens são guias de pedido, que combinam itens relacionados para facilitar a solicitação. Por exemplo, um guia de pedido chamado Contratação de novo funcionário apresenta uma lista de itens que os novos funcionários normalmente recebem, como mesa, telefone, computador e conta de e-mail. Depois de selecionar os itens que deseja solicitar, o guia de pedido solicita as informações necessárias e mostra um tempo separado para a entrega de cada item solicitado.  
   A tela do pedido solicita informações adicionais necessárias, como o nome ou local do solicitante e a data em que o item é necessário. Ela também exibe o tempo de entrega do item após a aprovação.  
   Figura 2. Data e hora de entrega
3. Insira informações completas e precisas para agilizar o pedido.
4. Solicite todos os outros itens necessários.
5. Clique em Solicitar agora quando o pedido estiver concluído.  
   A ServiceNow exibe uma tela de confirmação do pedido:  
   Figura 3. Pedido enviado

   Você pode exibir o andamento do pedido na coluna Fase.  
   Nota:  
   Pode ser útil anotar o número do pedido para referência futura.

   A ServiceNow notifica automaticamente os aprovadores se a aprovação for necessária e cria ordens de serviço para atender à solicitação de acordo com o processo da organização. Por exemplo, se você solicita um novo notebook, o grupo de compras pode receber uma ordem de serviço para solicitar o computador e o grupo de serviços de desktop pode receber uma ordem de serviço para configurar o notebook e entregá-lo no escritório depois que chegar.