Monitorar os dados de item do catálogo agregado
Monitore os dados de item do catálogo agregado, como cobertura de automação da execução, cobertura de tradução e cobertura de conversa usando o painel Visão geral do Catálogo de serviços.
Gráficos de dados de item do catálogo agregado
Você pode acessar os gráficos de dados do item do catálogo agregado no painel Visão geral do Catálogo de serviços, navegando até Todos > Catálogo de serviços > Visão geral do Catálogo de serviços se você tiver a função catalog_admin.
O gráfico de cobertura da tradução do item do catálogo será exibido somente se você tiver habilitado o Framework de localização. Para obter mais informações, consulte Localization Framework.
| Gráfico | Descrição |
|---|---|
| Análise do canal de solicitação do catálogo - últimos 12 meses | Gráfico de barras verticais que representa a contagem de solicitações de catálogo feitas por meio de diferentes canais, como Virtual Agent, Portal de serviços, dispositivos móveis nos últimos 12 meses. |
| Desvios de prática recomendada do item do catálogo | Gráfico de pizza que representa as pontuações do relatório de resultados de diagnóstico do item para itens do catálogo, que indicam a integridade dos itens. Uma pontuação mais alta significa que um item tem mais desvios das práticas recomendadas. Por exemplo, variáveis duplicadas para um item do catálogo representarão uma pontuação maior. Cada pontuação é representada por uma cor diferente. |
| Tipo de renderizador da VA do item do catálogo | Gráfico de barras horizontais que representa a contagem individual da forma como os itens do catálogo são renderizados em Virtual Agent. Ele especifica se um item é renderizado como um pop-up, uma janela ou uma conversa em Virtual Agent. |
| Cobertura da automação da execução do item do catálogo | Gráfico de barras verticais que representa a contagem da cobertura de automação de execução de itens do catálogo. Ele especifica se os itens são totalmente automatizados, semiautomatizados, manuais, não especificados ou vazios. |
| Cobertura da tradução de item do catálogo | Gráfico de barras verticais que representa a contagem do status da tradução de itens do catálogo. Ele especifica se os itens estão completamente traduzidos, parcialmente traduzidos, não traduzidos ou em andamento. |