Formulário Condição do gatilho das pesquisas

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Descrição dos valores de campos do formulário Condição do gatilho das pesquisas.

    Tabela 1. Formulário Condição do gatilho
    Campo Descrição
    Avaliação Pesquisa a ser enviada.
    Tabela Tabela na qual executar a condição do gatilho. Você só pode selecionar tabelas no escopo da aplicação atual. Por exemplo, para enviar uma pesquisa sempre que um incidente for encerrado, selecione a tabela Incidente [incidente].
    Campo de usuário Campo que armazena os usuários para os quais a pesquisar será enviada. Você pode selecionar qualquer campo, na tabela selecionada ou em uma tabela referenciada, que faz referência à tabela Usuário [sys_user]. Use o selecionador de árvore para selecionar um campo.
    Nota:
    Para evitar exigir que os usuários façam login para fazer uma pesquisa com uma condição do gatilho, defina a pesquisa como Pública.
    Intervalo de repetição Período mínimo que deve passar antes que a condição do gatilho possa reenviar a pesquisa para o mesmo usuário. Por exemplo, suponha que o intervalo de repetição esteja definido como 30 dias. Mesmo se o mesmo usuário se qualificar para várias pesquisas a partir dessa condição do gatilho, o sistema poderá enviar apenas uma pesquisa a cada 30 dias.
    Nota:
    • Certifique-se de que o Período de programação da definição de pesquisa selecionada esteja definido como Sem limite. Se o período de programação estiver definido com um valor diferente, ele impedirá que a condição do gatilho envie pesquisas conforme o esperado.
    • A condição do gatilho criará uma instância de pesquisa independentemente do intervalo de repetição se a pesquisa estiver definida como anônima.
    Aplicação [Somente administrador] A aplicação está definida como Core.
    Ativo Caixa de seleção que determina se essa condição do gatilho está ativa (selecionada).
    Regra de negócios [Somente administrador] A regra de negócios que o sistema cria para monitorar a tabela selecionada. Quando a condição é atendida, a regra de negócios envia a pesquisa para o usuário correto. Nenhuma configuração é necessária para essa regra de negócios.
    Acionam aleatoriamente Marque a caixa que determina se a pesquisa deve ser enviada ao usuário apropriado sempre que a condição for atendida (limpa) ou somente uma porcentagem do tempo (selecionada).
    Probabilidade (%) Probabilidade aproximada de que a pesquisa seja enviada sempre que a condição for atendida. Por exemplo, se a probabilidade for definida como 50, o sistema enviará a pesquisa aproximadamente 50% do tempo em que as condições forem atendidas. Presume-se que não há restrições de intervalo de repetição. Esse campo é visível e obrigatório somente quando Acionar aleatoriamente é selecionado.
    Campo relacionado 1-4 Campo que contém um valor que você deseja armazenar para fins de emissão de relatórios. Você pode escolher qualquer campo de referência na tabela selecionada. Quando a condição do gatilho gera uma instância de pesquisa, o sistema armazena o valor do registro de acionamento. Especifique até quatro campos.

    Por exemplo, selecione a tabela Incidente, Atribuído a e Problema como campos relacionados. O sistema armazena o usuário atribuído e o problema associado ao incidente como Registro relacionado 1 e Registro relacionado 2 no registro de instância de pesquisa. Para exibir os campos, configure o formulário para qualquer instância de pesquisa.

    Nota:
    Você não pode usar um campo relacionado para o número do tíquete porque você não pode selecionar a coluna Número. Você pode, no entanto, usar a coluna trigger_id da tabela.
    Descrição Informações de resumo para identificar a condição do gatilho.
    Nota:
    Para um registro acionado, o título da tabela é usado para a descrição da pesquisa.
    Condição Construtor de condições que define os critérios que devem ser verdadeiros para enviar a pesquisa. Por exemplo, para enviar uma pesquisa sempre que um incidente for encerrado, crie a condição [State] [is] [Closed].
    Nota:
    Ao definir condições como diferenciação entre maiúsculas e minúsculas ou valores nulos, consulte o API GlideFilter - Scoped, Global.