ServiceNow páginas no Adobe Experience Manager

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Use as páginas fornecidas no site ServiceNow no Adobe Experience Manager (AEM) como referência para organizar seus sites baseados em AEM e fornecer uma experiência do usuário consistente.

    Uma página do AEM hospeda contêineres que, por sua vez, contêm componentes. Ao manipular o layout da página e os componentes dentro dela, você pode criar uma experiência do usuário consistente.

    Por padrão, ServiceNow sites e páginas não podem ser acessados por usuários públicos, que são usuários anônimos do AEM que não estão conectados. Para obter informações sobre como publicá-los e disponibilizá-los para usuários anônimos do AEM, consulte o tópico de documentação da Adobe Publicação de páginas.

    ServiceNow página no AEM para artigos de conhecimento

    A tabela a seguir mostra as páginas padrão disponíveis no site ServiceNow no AEM e os componentes de conhecimento disponíveis nessas páginas.

    Tabela 1. ServiceNow páginas no AEM para artigos de conhecimento
    Página Descrição Componentes de conhecimento na página
    Pesquisa de artigos da ServiceNow Página de referência para exibir os resultados da pesquisa de artigos de conhecimento.
    • Caixa de pesquisa
    • Resultados de pesquisa
    Exibição de artigos da ServiceNow Página de referência para exibir um artigo de conhecimento. Exibição de artigo
    Lista de artigos da ServiceNow Página de referência para navegar e pesquisar artigos de conhecimento.
    • Caixa de pesquisa
    • Lista de artigos (uma para artigos em destaque e para as listas de artigos mais vistos)

    ServiceNow página no AEM para casos de atendimento ao cliente

    A tabela a seguir mostra as páginas padrão disponíveis no site ServiceNow no AEM e os componentes de caso disponíveis nessas páginas.

    Tabela 2. ServiceNow páginas no AEM para casos de atendimento ao cliente
    Página Descrição Componentes de caso na página
    Criar caso da ServiceNow Página de referência para criar um caso de atendimento ao cliente. Novo Caso
    Exibição de caso da ServiceNow Página de referência para exibir um caso de atendimento ao cliente. Exibição de caso
    Lista de casos da ServiceNow Página de referência para navegar e pesquisar casos de atendimento ao cliente. Lista de casos

    ServiceNow página inicial no AEM

    A tabela a seguir mostra a página inicial padrão disponível no site ServiceNow no AEM e os componentes de conhecimento e caso disponíveis nesta página.

    Tabela 3. ServiceNow página inicial no AEM
    Página Descrição Componentes da ServiceNow na página
    Página inicial da ServiceNow Página de referência para navegar e pesquisar artigos de conhecimento e criar um caso.
    • Lista de artigos
    • Caixa de pesquisa
    • Cartões do caso