Configure a lista de casos para B2B2B2C

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Permita que os consumidores da conta exibam o. Conta , Contato e. Consumidor Campos para a exibição de Autoatendimento do cliente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Atendimento ao cliente > Casos > Tudo.
    2. Selecionar Exibição > AutoAtendimento ao cliente No menu Ações adicionais Menu de ações adicionais..
    3. Clique no ícone de engrenagem ( Ícone de engrenagem.).
    4. Selecione os campos Conta, Contato e Consumidor no Disponível e mova-as para Selecionado coluna.
    5. Clique em OK.