Como configurar o Chat Zoom Connector

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Instale e configure o. Chat Zoom Connectoraplicação para interagir com os clientes usando Zoomreuniões iniciadas a partir de um bate-papo.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Esta tarefa fornece etapas gerais para configurar o. Chat Zoom Connectoraplicação para iniciar Zoomreuniões de um bate-papo.

    Procedimento

    1. Integre o. Zoomconta da sua empresa com o. ServiceNowinstância que usa Zoomspoke.
      Para obter mais informações, consulte Configure o Zoom Spoke .
    2. Configure o Conector do Zoom do Notify em Zoompara associar o. Notifycanal de comunicação com Zoomreuniões.
      Os detalhes da chamada em conferência do ZoomAs reuniões são armazenadas na tabela Chamadas em conferência do Notify [NOTIFY_CONFERENCE_CALL]. Para obter mais informações, consulte Configure o conector do Notify Zoom .
    3. Instale o aplicativo Chat Zoom Connector.
      Para mais informações, consulte Instalar uma aplicação da ServiceNow Store.
      Nota:
      . Chat Zoom Connectora aplicação instala o. CSMZoomInteractionImpl inclusão de script, que é pré-configurada para Atendimento ao clienteaplicação. Ele também instala o. sn_chat_zoom.ZoomInteractionExtPoint ponto de extensão, que permite a cópia de todos os campos específicos da aplicação do registro de interação de bate-papo primário para o. Zoomregistro de interação. Para obter mais informações, consulte Configure valores de campo específicos da aplicação para Zoominterações.
    4. Ative a ação rápida Zoom.
      Para obter mais informações, consulte Ative a ação rápida para Zoomreuniões.