Pesquisa com IA nos Portais de atendimento ao cliente e ao consumidor para usuários não autenticados

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Um administrador ativa os widgets de pesquisa com IA para que os usuários convidados que fazem login nos portais de atendimento ao cliente e ao consumidor possam usar o recurso de pesquisa com IA.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Você deve configurar a Pesquisa com IA para os Portais de atendimento ao cliente e ao consumidor. Para obter mais informações, consulte Habilite e configure a Pesquisa com IA no Portal de serviços .

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você deve habilitar a Pesquisa Typeahead para que os usuários não autenticados usem o recurso de pesquisa com IA. Para obter mais informações sobre os widgets, consulte Widget de Pesquisa autocompletável .

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Portal de serviços > Widgets.
    2. Pesquisar Pesquisa autoautocompletável .
    3. Clique em Pesquisa autoautocompletável .
    4. Selecione Público caixa de seleção.
    5. Clique em Atualizar.
    6. Repita as etapas para Assistência da Pesquisa com IA widget.