Configure a página de tíquete padrão para casos

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Configure a página de tíquete padrão para casos dos quais os usuários podem exibir os detalhes de um caso no Portal de negócios.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador ou sp_admin

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Tíquete Padrão > Configuração de Tíquete Padrão.
    2. Selecione sn_customerservice_case ou sn_customerservice_task que está disponível por padrão.
      Nota:
      Você pode adicionar seus próprios tipos de caso e adicionar novas configurações para as tabelas necessárias. Para obter mais informações, consulte Configure a página de tíquete padrão .
    3. Selecione aqui para editar o registro.
    4. Edite os campos no formulário Configuração de tíquete conforme necessário.
      Por exemplo, você pode adicionar guias ao existente Atividade e. Anexos guias no Campos de informações Na guia Região de informações.
    5. Selecione Atualizar.