Instalar Agendamentos via conversação

Instale o. Agendamentos via conversaçãoaplicação (sn_va_appt_schedul) se você tiver a função de administrador. A aplicação instala plug-ins e aplicações ServiceNow® Store relacionados caso eles ainda não estejam instalados.

Antes de Iniciar

• Certifique-se de que a aplicação e todas as suas aplicações ServiceNow Store associadas tenham direitos válidos ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Obter direito para um ServiceNow produto ou aplicação.

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Agendamentos via conversação requer os seguintes plug-ins. Certifique-se de que esses plug-ins estejam instalados antes de instalar Agendamentos via conversação.

Plug-ins da ServiceNow necessários

Walk-Up for CSM (com.snc.walkup_for_csm)

Nota:

Agendamentos via conversação Pode ser usado sem o plug-in Walk-Up para CSM. No entanto, controle personalizado e. Virtual Agentblocos de tópicos mostrados em Como configurar o Agendamentos via conversaçãonão pode ser usado sem este plug-in.

Os seguintes itens são instalados com este plug-in:

• NLUmodelo para Agendamentos via conversação.
  Nota:

  Para usar o. NLU, você precisa treinar e publicar o modelo. Consulte Natural Language Understanding para obter mais informações.
• Virtual Agent Tópicos: Agendar uma consulta de balcão de serviços, Reprogramar uma consulta de balcão de serviços de serviços de balcão de serviços de balcão de serviços de balcão de serviços de balcão de serviços de balcão de serviços de balcão de serviços de balcão de serviços de balcão
• Virtual Agent Blocos de tópicos: Obter local de balcão e agendamento de compromissos de balcão.

Agendamento de compromisso (com.snc.appointment_booking)

Habilita o recurso de agendamento de consultas para Walk-up Experience.

Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot)

Ativa o. Virtual Agentplataforma. Virtual Agentrequer licenciamento adicional. Consulte Virtual Agent para obter mais informações.

NLU Workbench (com.snc.nlu_studio)

Habilita a criação de personalizado ServiceNow Compreensão da linguagem naturalmodelos usados por Virtual Agent.

Casa de banho (com.glide.dev-studio)

Usado para adicionar e atualizar arquivos da aplicação.

Para obter informações sobre ativação de plug-in, consulte Ative um plug-in .

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
   
2. Encontre o. Agendamentos via conversaçãoaplicação ( sn_va_appt_schedul ) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

   Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar o aplicativo, talvez seja necessário solicitá-lo ao ServiceNow Store.

   Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

3. Na caixa de diálogo de instalação do aplicativo, revise as dependências do aplicativo.

   Os plug-ins e aplicativos dependentes serão listados se forem, estiverem ou precisarem ser instalados. Se algum plug-in ou aplicativo precisar ser instalado, será necessário fazer isso antes de instalar o Agendamentos via conversação.

4. Opcional: Se os dados de demonstração estiverem disponíveis e você quiser instalá-los, marque a caixa de seleção Carregar dados de demonstração.
   Os dados de demonstração compreendem registros de amostra que descrevem os recursos da aplicação para casos de uso comuns. Carregue os dados de demonstração ao instalar a aplicação pela primeira vez em uma instância de desenvolvimento ou teste.

   Importante:

   Se você não carregar os dados de demonstração durante a instalação, eles não estarão disponíveis para serem carregados mais tarde.
5. Selecione Instalar.