Base de instalação da organização de serviço
Estenda o suporte proativo ao cliente ao Base do modelo de serviçosrastreando produtos e serviços em organizações de serviço.
Os locais de negócios são extensões de uma organização de serviços e são essenciais para fornecer atendimento ao cliente. Eles permitem o suporte para empresas que interagem com os clientes por meio de canais físicos, como lojas e filiais, franquias e concessionárias. Os locais de negócios são geralmente considerados a face de um negócio, onde os consumidores se envolvem para obter informações e comprar, bem como pós-vendas e suporte contínuo.
As empresas têm vários produtos instalados nesses locais para atender seus clientes. No passado, não havia uma maneira fácil para as empresas rastrear e gerenciar esses produtos e serviços. Apenas era possível rastrear produtos e serviços para contas e consumidores, muitas vezes resultando em equipamentos quebrados, atraso no serviço e menor satisfação do cliente.
Estendendo o suporte proativo ao cliente para Base do modelo de serviços, você pode rastrear produtos vendidos e instalar itens-base instalados em organizações de serviço.
- Rastreie e gerencie produtos e serviços instalados em um local de negócios.
- Permita que colaboradores em um local de negócios enviem casos e solicitem ajuda.
- Crie e resolva casos para produtos vendidos e itens de base de instalação implantados em um local de negócios.