Limitar o acesso aos dados do modelo de produto no Portal de atendimento ao cliente

Use uma propriedade do sistema para limitar o acesso do cliente aos dados na tabela Modelos de produto.

No Portal de atendimento ao cliente, os dados do modelo do produto podem ser acessados por usuários externos com a função sn_esm_user. Os administradores do sistema podem usar o. csm_cmdb_model.customer_visible_flagpropriedade do sistema e o. Cliente visível Campo na tabela Modelos de produto (cmdb_model) e tabelas secundárias para limitar este acesso.

. csm_cmdb_model.customer_visible_flaga propriedade do sistema habilita o. Cliente visível campo para as tabelas listadas após isso. Por padrão, essa propriedade é definida como false. Quando definido como verdadeiro, o sistema usa a configuração no Cliente visível Campo para determinar o acesso aos dados do modelo do produto no Portal de atendimento ao cliente.

• Tabela de modelos de produto (cmdb_model)
• Tabela de modelos de software (cmdb_software_product_model)
• Tabela de modelos de aplicações (cmdb_application_product_model)
• Tabela de modelos consumíveis (cmdb_consumível_product_model)
• Tabela de modelos de instalações (cmdb_facility_product_model)
• Tabela de modelos de hardware (cmdb_hardware_product_model)

A tabela Categorias de modelo (cmdb_model_category) não tem um Cliente visível campo. O acesso aos dados de categorias do modelo é restrito usando o. Cliente visível Campo na tabela Modelo de produto. Somente as categorias dos produtos que estão visíveis na tabela Modelo de produto estariam visíveis na tabela Categorias de modelo.

Para upgrades de Jacarta para madri, o. Cliente visível O campo é adicionado a cada registro na tabela Modelos de produto e definido como falso.

Para limitar o acesso:

1. Defina a propriedade do sistema csm_cmdb_model.customer_visible_flag como verdadeira.
2. Personalize a tabela Modelos de produto (cmdb_model) e adicione o. Cliente visível coluna.
3. Defina o valor de Cliente visível campo como verdadeiro para os modelos de produto que devem estar visíveis para clientes externos.

Se os produtos estiverem vinculados a uma conta de cliente, os usuários externos poderão ver esses produtos usando os modelos de produto.