Habilite canais de comunicação
Configure vários canais de comunicação para que os clientes possam entrar em contato com você por meio de seus métodos preferenciais.
- Canais de comunicação
-
Configure canais de comunicação para os usuários enviarem e-mails, ligações ou bate-papo e integrar canais de mídia social. Isso garante que os usuários possam entrar em contato com sua equipe por meio do método preferencial para obter assistência.
- Conector do Zoom de bate-papo
-
Instale e configure o Conector Zoom do bate-papo para aprimorar o envolvimento do cliente com opções de compartilhamento de vídeo e tela. Esta aplicação permite que você inicie reuniões do Zoom diretamente de um bate-papo para uma comunicação mais eficaz.
- Engagement Messenger
-
Saiba mais sobre as fases a serem configuradas App de mensagens de interação, em seguida, instale e configure-o para acessar informações e serviços de aplicações web de terceiros por meio do portal do cliente. Esta configuração ajuda a simplificar seu fluxo de trabalho e aprimorar sua experiência.
- Omnichannel Callback
-
Configure e configure Retorno de chamada omnicanal para Customer Service Managementpara permitir que os clientes solicitem retornos de chamada de voz ou vídeo. Personalize o recurso para atender às necessidades da sua organização, aprimorando a experiência do cliente e otimizando a eficiência da resolução de casos.