App de mensagens de interação para Customer Service Management
Usando o. ServiceNow® App de mensagens de interação, seus clientes usam o autoatendimento para encontrar as informações ou o serviço de que precisam de suas aplicações web de terceiros que estão fora do ServiceNowambiente.
Solicitar apps do ServiceNow Store
Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.
Benefícios das App de mensagens de interação
Com o. App de mensagens de interação, você pode gerenciar como seus clientes usam suas aplicações e serviços web a partir de um local central. Você também pode configurar o comportamento e o estilo do messenger e implantar a configuração nos sites ou sites móveis de sua escolha.
- Permita que seus clientes acessem seus serviços de dentro de um mensageiro integrado em seus sites de terceiros.
- Integre capacidades de suporte ao cliente por meio de uma configuração sem código ou com pouco código.
- Atenda às necessidades do seu cliente mais rapidamente com estes recursos pré-empacotados:
- Gestão de casos, incluindo tipos de caso
- Solicitações do catálogo de serviços
- Bate-papo com agente virtual e ao vivo
- Gestão de serviços de campo
- Agendamento de compromisso para serviço de campo
- Agendamento de compromissos de balcão
- Pesquisa de artigo de conhecimento que é alimentada por ServiceNow® Pesquisa com IA
Para obter mais informações sobre App de mensagens de interaçãoaplicação, consulte Recursos de App de mensagens de interação.
Para começar a usar App de mensagens de interaçãoaplicação, consulte Configurar App de mensagens de interação..