Ciclo de vida do contrato de serviço

Um contrato de serviço passa pelos vários estados em cada fase do seu ciclo de vida.

Em cada estado, um contrato de serviço está habilitado para executar determinadas ações, conforme mencionado na tabela a seguir.

Tabela 1. Vida do contrato de serviço estado relacionado e ações que ele pode executar

Ciclo de vida	Estado	Ação
Um contrato de serviço é gerado.	Rascunho	As datas de início e término do contrato de serviço podem ser modificadas para que as datas dos registros secundários estejam dentro do intervalo de datas. As linhas de contrato e os direitos relacionados podem ser adicionados, removidos ou modificados. O produto vendido/item-base de instalação coberto pode ser adicionado ou removido.
O contrato de serviço é ativado na data de ativação.	Ativo	As modificações no contrato de serviço podem ser feitas manualmente, via integração e via Gestão de vendas e pedidosfluxo de trabalho. A data de início não pode ser modificada. A data de término pode ser estendida e deve ser posterior à data atual. Itens de linha do contrato de serviço podem ser adicionados. O produto vendido/item-base de instalação coberto pode ser modificado.
O contrato de serviço é desativado na data de vencimento.	Expirado	Nenhuma ação.
O contrato de serviço foi cancelado.	Cancelar ed	Nenhuma ação.

Os itens de linha e direitos do contrato de serviço também executam ações semelhantes nos respectivos estados.

Quando uma entidade primária é movida para o estado Expirado, as entidades secundárias herdam o mesmo estado. Por exemplo, quando um contrato de serviço expira, as linhas de contrato relacionadas e os direitos também expiram.

No entanto, a mudança de estado de uma entidade secundária não afeta a entidade primária.

O produto vendido ou o item-base de instalação referenciado na linha do contrato ou em um direito deve estar no mesmo estado da entidade em que é referenciado.

Estado suspenso

Quando um produto vendido é suspenso, as linhas de contrato de serviço e direitos relacionados, nos estados Rascunho ou Ativo, também são movidos para o estado Suspenso.

Uma linha de contrato de serviço suspenso ou direito está pausado para qualquer atividade, exceto as seguintes:

• Editando os valores do campo.
• Criando registros nas listas relacionadas correspondentes.

Ao retomar o produto vendido, o item de linha do contrato de serviço relacionado ou direito adquire o estado, dependendo de suas datas de início e término. Por exemplo, um direito retomado que tem sua data de início no passado e sua data de término no futuro adquire o estado Ativo.

Excepcionalmente, quando uma linha de contrato ou direito no estado suspenso atinge a data de término, ele passa para o estado Expirado automaticamente.

Validações de data

Uma linha de contrato de serviço associada a um contrato de serviço deve ser criada nas datas de início e término do contrato de serviço. Qualquer modificação nas datas das linhas do contrato de serviço deve estar em conformidade com o intervalo de datas do contrato de serviço primário.