Componentes instalados com direitos de produto de conhecimento
Vários tipos de componentes são instalados com a aplicação Direitos de produtos de conhecimento.
Regras de negócio instaladas com direitos de produto de conhecimento
Regras de negócio são adicionadas com a ativação de direitos de produto de conhecimento.
| Regra de negócio | Tabela | Descrição |
|---|---|---|
| Direito do produto de conhecimento | Conhecimento [kb_knowledge] |
Implementa os controles de acesso necessários para usuários com a função sn_customerservice.customer. |
| Direitos de Produtos da Base de Conhecimento | Base de Conhecimento [kb_knowledge_base] |
Propriedades instaladas com direitos de produto de conhecimento
As propriedades são adicionadas com a ativação de direitos de produto de conhecimento.
| Propriedade | Descrição |
|---|---|
| kb_product_entitlement.knowledge_base.enable | Habilitar o controle de acesso das Bases de Conhecimento baseado nos direitos do produto. Se habilitado, os clientes podem acessar todas as bases de conhecimento relacionadas aos produtos para os quais eles têm direitos.
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| kb_product_entitlement.knowledge_base.allow_empty_products | Permita o acesso às bases de conhecimento com o campo Produtos relacionados vazio. Se habilitado, os clientes poderão acessar todas as bases de conhecimento, mesmo que nenhum produto tenha sido especificado no campo Produtos relacionados no formulário Base de conhecimento.
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| kb_product_entitlement.article.enable | Habilitar o controle de acesso de Artigos de Conhecimento baseado nos direitos do produto. Se habilitado, os clientes podem acessar todos os artigos de conhecimento relacionados aos produtos para os quais eles têm direitos.
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| kb_product_entitlement.article.allow_empty_products | Permita o acesso a artigos de conhecimento com o campo Produtos relacionados vazio. Se habilitado, os clientes poderão acessar todos os artigos de conhecimento, mesmo que nenhum produto tenha sido especificado no campo Produtos relacionados no formulário Conhecimento.
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