Ative a Gestão de atendimento ao cliente

Você pode ativar o plug-in de Atendimento ao cliente (com.sn_customerservice) se tiver a função de administrador. Esse plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

. Customer Service Managemento plug-in ativa vários plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem ativos. Para obter mais informações, consulte Plug-ins ativados com a Gestão de atendimento ao cliente .

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

   Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.
   Nota:

   Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.

   Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.

O que Fazer Depois

Você pode ativar vários plug-ins relacionados após ativar o. Customer Service Managementplug-in (com.sn_customerservice). Para obter detalhes, consulte Plug-ins adicionais para Gestão de atendimento ao cliente .