Rastreie casos no Portal de serviços do local de negócios

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura
  • Rastreie casos em nome de um local de negócios em relação a produtos vendidos implantados em um local de negócios ou em relação a itens de base instalados implantados em um local de negócios.

    Figura 1. Widget Minhas listas no Portal de serviços de local de negócios
    Opções de filtro para o widget Minhas listas no Portal de serviços de local de negócios.

    Dependendo das funções atribuídas ao usuário conectado, o widget exibe os seguintes filtros.

    Tabela 1. Filtros do widget Minhas listas
    Filtros das minhas listas Descrição
    Todos os Casos Lista de todos os casos.
    Ação necessária Casos no Resolvido estado que está aguardando uma resposta do cliente.
    Meus Casos Casos para mim.
    Minhas solicitações Casos criados como uma solicitação.
    Casos de contas Casos criados pelo colaborador da conta.
    Casos de consumidores Casos criados pelo colaborador do consumidor.
    Meus casos de centros de negócio Casos criados pelo usuário colaborador em nome de seus locais de negócios.
    Todos os casos de centros de negócio Todos os casos criados em nome dos locais de negócios dos usuários colaboradores, independentemente de quem criou o caso.