Exibir informações da base de instalação no Portal de negócios

Exiba uma lista da base de instalação para rastrear as instâncias provisionadas para sua conta e ver quais produtos ou serviços são executados nelas.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner ou sn_customerservice.partner_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode exibir todos os casos e o status do serviço dos últimos 30 dias, bem como todas as indisponibilidades ativas, passadas e planejadas. Você também pode exibir todos os direitos ativos para a base de instalação. Um direito está ativo quando sua data de término não está no passado ou não tem data de término. Se estiver vinculado a um contrato, o contrato também deve estar ativo.

Nota:

Você pode modificar o. Direitos ativos widget para definir seus próprios filtros para direitos ativos.

Procedimento

1. Navegue até o portal de negócios.
2. Selecionar Meu hub > Gerenciar todos os itens-base de instalação no menu do cabeçalho.
   O sistema exibe uma lista de itens da base de instalação que pertencem à sua conta.
3. Selecione uma base de instalação para exibir os detalhes, incluindo casos criados na base de instalação nos últimos 30 dias, direitos ativos, bem como status de serviço e histórico de indisponibilidade.
4. Opcional: Para criar um caso diretamente dos detalhes da base de instalação, selecione Criar caso .