Visão geral do uso em Espaço do agente para Gestão de casos de RH

Use o. De relance Recurso do painel lateral contextual para exibir rapidamente informações do perfil de RH para Aberto para pessoa Em um caso de RH, permitindo que os agentes de RH ajudem e resolvam melhor as solicitações dos funcionários.

O painel Resumo exibe os principais detalhes do perfil de RH sobre o funcionário, como o cargo do funcionário, data de início do emprego, local do escritório, informações de contato e detalhes organizacionais. Os agentes podem acessar rapidamente essas informações para que tenham uma melhor compreensão dos funcionários que estão tentando ajudar.

Perfil de RH

O que aparece em Seu funcionário A seção depende do que você configura no perfil de RH. Você pode abrir qualquer perfil de RH e editar os campos que deseja que sejam exibidos adicionando-os ou removendo-os. Os campos selecionados aparecem para todos os perfis de RH, mas os campos com dados são exibidos somente no Seu funcionário seção. Para obter mais informações, consulte Configure o painel Resumo.

Nota:

Se a pessoa afetada em um caso de RH não tiver um registro de perfil de RH, o ícone Resumo geral não aparecerá no painel lateral contextual.

Se você mudar a pessoa afetada, as informações do perfil dessa pessoa também serão atualizadas imediatamente no Seu funcionário , permitindo que você verifique a pessoa certa mesmo antes de salvar a mudança.

Para obter mais informações, consulte Configuração de campo editável do perfil de RH.