Crie uma solicitação de caso em massa usando Espaço do agente para Gestão de casos de RH

Crie solicitações de casos em massa por meio de Espaço do agente para Gestão de casos de RHPara criar o mesmo tipo de caso de RH para vários funcionários sem precisar criar o mesmo caso várias vezes.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core_admin

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Gestão de casos de RH > Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
2. Selecione Listas ícone ( ).
3. Selecione Solicitações de casos em massa .
4. Selecione Novo.
5. No formulário, preencha os campos.
   Para obter mais informações, consulte Formulário de solicitação de caso em massa.
6. Selecione Salvar.

   . Detalhes , Grupos de segmentos de usuário e. Casos criados as guias são exibidas.

7. Crie um grupo de segmentos de usuário.
   Para obter mais informações, consulte Especifique um grupo de segmentos de usuário para uma solicitação de caso em massa em Espaço do agente para Gestão de casos de RH.

   Nota:

   Você também pode configurar os campos que deseja exibir no formulário Grupo de segmentos de usuário configurando campos no formulário Configuração de criação de caso. Navegar até Tudo > Administração de RH > Configuração de criação de caso.
8. Opcional: Para exibir detalhes da sua solicitação de caso em massa, selecione Detalhes quando o status do segmento muda para Processado .
9. Selecione para criar casos para todos os usuários com status Incluído que atendam aos critérios de filtro Criar casos .
   Nota:

   Depois de selecionar Criar casos , todos os usuários com status Incluído são verificados novamente em relação aos critérios de filtro usados. Os casos não são criados para usuários que não correspondem mais aos critérios de filtro. Os casos também não são criados para usuários que correspondem aos critérios após a criação do segmento de usuário.
10. Opcional: Selecione Casos criados para exibir uma lista de casos criados.