Usando um modelo de resposta em um caso de RH ou registro de tarefa de RH

Use modelos de resposta como mensagens reutilizáveis que você pode copiar e colar nos comentários ou anotações de trabalho de um caso ou tarefa de RH.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_core.case_writer

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Gestão de casos de RH > Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
2. Selecione Listas ícone ( ).
3. Selecione um caso ou tarefa de RH.

   Item	Etapas
   Caso de RH	Selecionar Todos os casos de RH > Atribuído a mim. Selecione o caso de RH.
   Tarefa de RH	Selecionar Tarefas de RH > Atribuído a mim. Selecione a tarefa de RH.

4. No painel lateral contextual, selecione o ícone Modelos de resposta ( ).
5. Selecione o ícone Exibir modelos de resposta ( ) para exibir modelos com base na preferência de idioma do usuário selecionado.
   Por exemplo, somente modelos de resposta no idioma francês são exibidos para atribuído a. Usuário porque francês foi selecionado em Idioma campo no perfil de usuário de atribuído a. .
6. Selecione o modelo de resposta.
7. Selecione Copiar para a área de transferência e cole o texto no Anotações/anotações de trabalho área.
8. Selecione Publicar comentários .
   A mensagem reutilizada fica visível em Anotações/anotações de trabalho para a pessoa afetada.