Explorando Central de serviços jurídicos externos

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Saiba mais sobre Central de serviços jurídicos externos com um fluxo de trabalho de exemplo e revise os benefícios que ele pode oferecer para diferentes usuários da sua organização.

    Visão geral Central de serviços jurídicos externos

    . ServiceNow® Central de serviços jurídicos externosa aplicação permite que usuários externos, como clientes, parceiros e o público, entrem em contato diretamente com sua organização para obter informações jurídicas. Eles podem solicitar esclarecimentos, enviar preocupações e obter as informações jurídicas de que precisam. Este acesso promove a confiança e mostra o compromisso da empresa com a responsabilidade e a conformidade jurídica.

    Central de serviços jurídicos externos usuários

    Tabela 1. Usuários
    Usuário Descrição
    Administrador jurídico ou configurador jurídico Configurar Central de serviços jurídicos externose produtores de registro para envio de solicitações de serviços jurídicos.
    Central de serviços jurídicos externos usuário externo Envie, exiba e rastreie solicitações de serviços jurídicos.

    Fluxo de trabalho do Central de serviços jurídicos externos

    1. O administrador jurídico ou configurador jurídico configura os produtores de registro para que fiquem disponíveis para usuários externos.
    2. O usuário externo executa as seguintes ações para se registrar no Centro de serviços jurídicos externo.
      1. Acesse o. Central de serviços jurídicos externos.
      2. Envia uma solicitação de registro.
      3. Configura a senha e conclui o processo de registro.
    3. O usuário externo executa as seguintes ações para enviar uma solicitação de serviços jurídicos.
      1. Faz login no Central de serviços jurídicos externos.
      2. Seleciona o tipo de solicitação no catálogo.
      3. Envia a solicitação.
    4. A solicitação de grupo atribuída funciona na solicitação.
    5. O usuário externo exibe e rastreia a solicitação do Central de serviços jurídicos externos.

    Benefícios do Central de serviços jurídicos externos

    Tabela 2. Benefícios do Central de serviços jurídicos externos
    Benefício Recurso Usuários

    Maior transparência: Mantém a transparência nas operações da organização e promove a confiança, atendendo a solicitações jurídicas de usuários externos.

    		 Lidar com consultas jurídicas enviadas por usuários externos. Usuários externos
    Atendimento aprimorado ao cliente: Fornece um canal direto e formal para lidar com preocupações e consultas jurídicas. Configure os produtores de registro para que estejam disponíveis em Central de serviços jurídicos externos. Configurador jurídico

    Gestão de riscos: Ajuda na identificação e mitigação de possíveis riscos jurídicos.

    		 Lidar com consultas jurídicas enviadas por usuários externos. Equipe jurídica
    Garantia de conformidade: Ter um sistema para consultas jurídicas externas ajuda a promover que a organização esteja em conformidade com as leis e regulamentações relevantes. Lidar com consultas jurídicas enviadas por usuários externos. Equipe jurídica

    O que explorar a seguir

    Para saber mais sobre como configurar e usar o Central de serviços jurídicos externos, consulte: