Gerenciar funções de RH

As funções controlam o acesso a recursos e capacidades em módulos na aplicação de RH.

. Prestação de serviços de RHO app com escopo impede que usuários fora da organização de RH acessem dados de RH.

As funções com escopo para trabalhadores de casos de RH e clientes de RH (funcionários, prestadores de serviços, ex-alunos e outros) concedem acesso aos serviços de RH. Os usuários sem uma função com escopo de RH não podem exibir casos de RH ou informações de perfil de RH. Para obter informações sobre todas as funções instaladas com Case and Knowledge Managementplug-in, consulte Componentes instalados com a Gestão de casos e conhecimento.

Somente o administrador de RH [sn_hr_core.admin] pode atribuir funções de RH com escopo.

Para configurar seu sistema, você deve fazer login como administrador do sistema [admin]. A função Administrador de RH [sn_hr_core.admin] está contida na função Administrador do sistema [admin]. A combinação dessas duas funções permite que um usuário execute todas as tarefas associadas à configuração do sistema.

Após a configuração do sistema, certifique-se de que somente a função Administrador de RH [sn_hr_core.admin] tenha acesso a informações confidenciais. Remova a função de administrador de RH da função Administrador do sistema [admin] para impedir que o administrador do sistema exiba informações confidenciais de RH.

Depois de conceder acesso a uma função, todos os grupos ou usuários atribuídos à função também terão acesso. As funções podem conter outras funções e concede acesso a qualquer função que a contenha.

Nota:

Os administradores do sistema DE TI (administrador) e usuários com escopo de RH ainda podem representar usuários da ServiceNow. Ao representar um usuário com uma função de RH com escopo, um administrador ou qualquer usuário com escopo de RH não pode acessar recursos concedidos por essa função. As informações de perfil e casos de RH não estão acessíveis. Somente usuários com o administrador de RH com escopo [sn_hr_core.admin] podem ver os detalhes do caso ao representar outros usuários de RH com escopo. Além disso, o administrador não pode mudar a senha de nenhum usuário com uma função de RH com escopo. Para obter mais informações sobre como representar um usuário, consulte Representar um usuário .

Performance Analytics de RH

Para configurar o painel de Análise de desempenho (PA), atribua a função Administrador de análise de desempenho [pa_admin] à função de Administrador de RH [sn_hr_core.admin].

Nota:

Somente o administrador do sistema [admin] pode atribuir funções de PA aos funcionários.

Tabela 1. Funções

Função	Descrição
Administrador do sistema [admin]	Também conhecido como administrador e administrador de TI. No escopo global da aplicação, o tem acesso a todos os recursos, funções e dados do sistema, independentemente das restrições de segurança. Conceda aos usuários a função de desenvolvedor delegado [deleged_developer]. Crie conjuntos de exportação, mova conteúdo entre instâncias (desenvolvimento para produção) e clone instâncias. Execute a configuração assistida ou módulos para gerenciar: Objetos de toda a empresa, como usuário, departamentos e locais.
Administrador de RH [sn_hr_core.admin]	Esta função pode: Atribua aos usuários qualquer uma das funções de RH. Exibir e acessar o Portal de serviços de RH. Exibir, criar e editar casos de RH em Gestão de casos de RH . Acesse e crie tarefas de RH em um caso de RH usando Adicionar tarefa link relacionado. Visualize, crie e edite perfis de RH, incluindo informações confidenciais, como SSN e salário. Crie perfis de RH e gere para vários usuários por meio de critérios personalizados. Associe qualquer usuário a funções, grupos e habilidades de RH. Exibição e acesso Administração de RH . Exibição e acesso Relatórios e painéis de RH . Executar Exibição da aplicação para gerenciar: Objetos de RH, como funções e perfis de RH. Nota: Quando os plug-ins App com escopo de recursos humanos: Core (com.sn_hr_core) e Eventos de ciclo de vida (com.sn_hr_lifecycle_events) estão ativos, a função Administrador do ciclo de vida (sn_hr_le.admin) faz parte do Administrador de RH (sn_hr_core.admin).
Desenvolvedor delegado [deleged_developer]	Quando adicionado à função de administrador de RH, pode: Acesse e gerencie objetos de RH, como perfil de RH, casos, grupos, funções, objetos do catálogo de serviços, e Portal de serviços. Modificar objetos relacionados à aplicação de RH, como habilidades, base de conhecimento, bate-papo, notificações, pesquisas, relatórios, integrações e SC. Modificar estruturas da aplicação, como tabelas, regras de negócios e validação do lado do cliente,
Usuário com função de RH	Há funções de RH específicas que permitem que os usuários acessem áreas específicas do sistema. Por exemplo, a função de revisor de perfil de RH [sn_hr_core.profile_reader] pode ler perfis, mas não editá-los.
Usuário sem função de RH	Os usuários sem uma função de RH não podem acessar a Prestação de serviços de RH.
Usuário sem função	Os usuários sem função não podem ver informações de RH, mesmo nos casos de RH criados por eles ou têm tarefas de RH atribuídas a eles.

Após a configuração do sistema, para garantir que somente o administrador de RH tenha acesso a informações confidenciais e impedir que o administrador do sistema acesse informações confidenciais:

• Remova a função de Administrador de RH [sn_hr_core.admin] do Administrador do sistema [admin].
  • O sistema base requer que um usuário com a função de administrador do sistema execute trabalhos agendados. Para obter detalhes sobre trabalhos agendados de RH, consulte Componentes instalados com a Gestão de casos e conhecimento.
  • Para garantir que os trabalhos agendados sejam executados, altere o usuário no Executar como Campo para cada trabalho agendado para um usuário que tenha a função de administrador de RH.
    Nota:

    A mudança de usuário permite que os trabalhos agendados sejam executados, mas somente um usuário com a função de administrador do sistema pode exibir e executar um trabalho agendado sob demanda.
  • Mude o escopo da aplicação para Recursos Humanos: Aplicação principal. Para obter informações sobre como mudar o escopo, consulte Mensagens de edição de desenvolvimento contextual .
  • Revele o. Executar como campo. Para obter informações sobre como revelar campos ocultos em um formulário, consulte Configurando o layout do formulário .
• Faça logout e login novamente para garantir que as mudanças entrem em vigor.
  Nota:

  Certifique-se de ter concluído a configuração antes de remover a função de administrador de RH.

  Número mínimo de administradores com escopo necessário

  As propriedades do sistema determinam o número mínimo (o padrão é dois) de administradores com escopo que devem estar ativos para uma aplicação.

  Para listar as propriedades, insira sys_properties.list no navegador de filtros e pesquise a propriedade a ser configurada.

  A lista de propriedades do sistema e o que o administrador com escopo pode acessar:

  Propriedades do sistema

  Tabela 2. Propriedades

  Nome da Propriedade	Administrador com escopo
  sn_hr_core.min_admin_count	Administrador de RH [sn_hr_core.admin]
  sn_hr_ef.min_admin_count	Administrador da Gestão de documentos do funcionário [sn_hr_ef.admin]
  sn_hr_integrações.min_admin_count	Administrador de integração de RH [sn_hr_integrations.admin]
  sn_hr_le.min_admin_count	Administrador de eventos de ciclo de vida de RH [sn_hr_le.admin]
  sn_hr_le_pa.admin_count	Administrador de Análise de desempenho do evento de ciclo de vida de RH [sn_hr_le_pa.admin]
  sn_hr_pa.min_admin_count	Administrador de Análise de desempenho de RH [sn_hr_pa.admin]
  sn_hr_pj.min_admin_count	Administrador da jornada parental de RH [sn_hr_le_pj.admin]
  sn_hr_sp.min_admin_count	Administrador do Portal de serviços de RH [sn_hr_sp.admin]
  sn_hr_va.min_admin_count	Administrador do Virtual Agent de RH [sn_hr_va.admin]
  sn_templated_snip.min_admin_count	Administrador do modelo de resposta [sn_templated_snip.admin]
  sn_hr_ws.min_admin_count	Administrador do Espaço do agente de RH [sn_hr_ws.admin]

• Remova a função de administrador de RH do administrador do sistema de TI
  Após a configuração do sistema, remova a função de administrador de RH do administrador do sistema de TI para impedir que o administrador do sistema de TI exiba informações confidenciais de RH. Isso garantirá que somente o administrador de RH [sn_hr_core.admin] tenha acesso às informações confidenciais.
• Adicionar desenvolvedor delegado ao administrador de RH
  Para que um administrador de RH [sn_hr_core.admin] execute algumas tarefas da plataforma, a função de desenvolvedor delegado deve ser adicionada.
• Gerenciar Grupos de RH
  Os grupos de RH são um conjunto de usuários com habilidades de trabalho comuns.
• Gestão de habilidades de RH
  Sua organização pode definir habilidades de RH para estabelecer as qualificações da equipe de RH. As habilidades podem ser incluídas no processo de atribuição automática usado para atribuir agentes de RH a casos e tarefas de RH.
• Adicione ou modifique regras de escalação
  Você pode criar um processo de escalação para atribuir casos de RH a agentes de RH com as habilidades apropriadas.
• Funções de cliente
  Você pode controlar qual funcionalidade de RH um funcionário pode acessar usando Funções de cliente. Você pode licenciar todos os funcionários ou fornecer serviços de RH a usuários em um local ou grupo específico.