Configure o. Base de conhecimentoartigos

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Inclua somente o RH Base de conhecimentoartigos ao determinar o. Autorresolvido usando Conhecimento KPI no RHIndicadores do Painel de sucesso.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Análise de Autoatendimento > Contexto de Atividades.
    2. Selecione Desvio da base de conhecimento do HRSM da lista.
    3. Na guia Tipos de contexto da atividade, selecione o ícone de visualização correspondente a um tipo de atividade Exibiu um artigo de conhecimento.
    4. Selecione Abrir registro.
    5. No formulário Tipo de contexto da atividade, mude a condição do filtro para incluir as bases de conhecimento relevantes.
    Figura 1. Tipo de contexto de atividade
    Descrição dos valores de campo no formulário Tipo de contexto de atividade
    1. Selecione Atualizar.