Gere resultados de pesquisa usando os resultados Genius de perguntas e Respostas em Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD)

Gere resultados de pesquisa acionáveis a partir de resultados de artigos de conhecimento em Central de consultoria jurídica, Central do funcionárioE pesquisa global usando os resultados Genius de perguntas e Respostas em Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD).

Antes de Iniciar

Para Central de consultoria jurídica, Perguntas e Respostas Genius Results é ativado por padrão quando você instala e ativa Pesquisa com IAe. Now Assist para Prestação de serviços jurídicos (LSD).

Para pesquisa global e. Central do funcionário, Você deve habilitar os Resultados Genius de perguntas e Respostas manualmente. Para obter mais informações, consulte Enabling Now Assist Q&A Genius Results e Habilitar Now Assistresultados do genius.

Para obter mais informações sobre os outros mecanismos de pesquisa compatíveis, consulte Pesquisar em Prestação de serviços jurídicos.

Função necessária:

• sn_lg_ops.legal_fulfiller para Central de consultoria jurídica
• sn_lg_ops.legal_user para Central do funcionário
• Nenhuma função específica é necessária para acessar a pesquisa global.

Procedimento

1. Navegue até o espaço por meio de Central de consultoria jurídica, Central do funcionárioOu Pesquisa global.

   Opção	Descrição
   Central de consultoria jurídica com a função sn_lg_ops.legal_fulfiller	Navegar até Tudo > Solicitação jurídica > Central de consultoria jurídica.
   Central do funcionário com a função sn_lg_ops.legal_user	Navegar até Tudo > Central do funcionário
   Pesquisa global	Navegue até a página principal de um ServiceNowinstância.

2. Em Pesquisa insira sua consulta.

Resultado

Com os resultados da pesquisa, você também vê um cartão de resposta com um snippet de tópico e um snippet de resposta extraído de um único artigo de conhecimento. Você pode exibir o artigo completo diretamente no cartão de resposta.